Dirección Estratégica Empresarial: Niveles, Enfoques y Estilos de Liderazgo

La Dirección de la Empresa y sus Funciones

Definición

Dirigir consiste en combinar los recursos humanos y técnicos de la mejor manera posible para conseguir los objetivos de la empresa, desarrollando las tareas típicas de la dirección, como representar a la empresa, transmitir información y tomar decisiones. El desarrollo sistemático de esta función requiere una respuesta continua a los cambios del entorno empresarial, lo que se denomina dirección estratégica, e implica establecer políticas empresariales de planificación, organización, gestión y control.

Niveles de Dirección

Cuando nos referimos a la dirección de una empresa, podemos distinguir diferentes niveles directivos:

• Alta Dirección: Compuesta por el presidente y los directivos principales, quienes desarrollan los planes a largo plazo de la empresa.
• Dirección Intermedia: Formada por ejecutivos (como directores de fábricas o jefes de divisiones) que se ocupan de cuestiones específicas para llevar a cabo los planes generales.
• Dirección Operativa: Integrada por supervisores que asignan tareas a los trabajadores, supervisan y evalúan los resultados diariamente.

Enfoques Modernos de Gestión

Estos enfoques hacen hincapié en algún factor clave para la actividad empresarial:

• Calidad: La orientación a la calidad, originada en Japón, implica orientar toda la organización hacia el cliente e implantar el Control Total de Calidad.
• Dirección por Objetivos: Busca relacionar los objetivos de la organización con los de los trabajadores.
• Motivación y Necesidades: Se centra en analizar qué motiva a las personas, reconociendo a los trabajadores como el recurso más valioso.
• Implicación Trabajador-Empresa: Promueve una cultura empresarial participativa y una relación de confianza a largo plazo entre la empresa y el trabajador.
• Excelencia: Implica una constante innovación. Las empresas con más éxito, las excelentes, siempre están preparadas para responder de forma rápida y eficiente.
• Talento: Es un factor clave para la innovación continua. Se destaca la importancia de la motivación como potenciador del compromiso, elemento esencial del talento organizativo.

Estilos de Dirección

Existen diferentes estilos de dirección, que suelen estar asociados con los niveles de centralización o descentralización en la toma de decisiones:

1. Modelo Autoritario o Autocrático:
   • Se relaciona con una dirección centralizada, donde la alta dirección comunica al resto lo que debe hacer.
   • Los directivos intermedios se limitan a recibir y transmitir órdenes.
   • Puede ser efectivo en situaciones de emergencia o cambios rápidos, pero puede generar problemas en las actividades cotidianas, ya que los trabajadores no se sienten responsables de las decisiones tomadas, solo de su ejecución.
2. Modelo Participativo:
   • Implica una descentralización de la autoridad, y la responsabilidad se transmite a los distintos niveles.
   • El papel del directivo es coordinar y motivar a sus subordinados, no solo transmitir órdenes. La motivación se fomenta a través del reconocimiento.
   • Su principal ventaja es la motivación, pero en ocasiones puede retrasar la toma de decisiones.

En general, no existe ninguna organización completamente centralizada o descentralizada, sino situaciones intermedias. Algunas actividades pueden ser centralizadas, mientras que otras pueden tener un alto grado de descentralización. Las empresas más modernas e innovadoras tienden a utilizar modelos más participativos, ya que la delegación de responsabilidades, cuando se realiza correctamente, logra una mayor motivación. Esto se traduce en un mayor grado de compromiso y satisfacción con el trabajo, lo que mejora la creatividad y la innovación. A su vez, mejora la cooperación entre los trabajadores y el clima laboral. Todo ello puede traducirse en aumentos de la productividad y, por tanto, en mejores resultados.