Dirección Empresarial: Organización, Liderazgo y Toma de Decisiones Estratégicas

Dirección Empresarial: Coordinación, Planificación y Control

Funciones Clave de la Dirección

• Dirección: Coordinar los recursos materiales, planificar el futuro de la empresa y establecer una actuación conjunta.
• Planificación: Definir qué se va a hacer, cómo y con qué recursos, tanto a corto (un mes) como a largo plazo (cinco años).
• Organización: Definir las actividades, distribuir el trabajo y determinar la autoridad. Evaluar si se ha realizado bien o mal.
• Recursos Humanos: Reclutar, formar, asignar a los trabajadores, diseñar sistemas de recompensa y liderar.
• Control: Comparar los resultados con los objetivos reales y establecer correcciones.

La dirección por objetivos implica planificar el trabajo y dirigir para motivar a los trabajadores, buscando un mayor compromiso. Los objetivos deben estar coordinados, pero la negociación puede generar conflictos.

División del Trabajo y Especialización

La división del trabajo implica que cada persona realice una parte del trabajo, colaborando y especializándose, lo que aumenta la productividad y la eficiencia.

Tipos de Organización

• Organización Formal: Establecida por la dirección y reflejada en el organigrama. Representa gráficamente la estructura organizativa, muestra las relaciones y la jerarquía. Define las actividades, la autoridad y es conocida por todos de manera oficial.
• Organización Informal: No es oficial, no depende de la dirección y nace de la amistad o intereses espontáneos. Tiene sus propias normas y roles. Puede ser más rápida en las líneas de comunicación, pero se debe evitar que interfiera con la organización formal.

Estructuras Organizativas

• Estructura Lineal: Cada trabajador responde ante un jefe. Es común en negocios pequeños, sencilla y antigua. La autoridad está claramente definida y las órdenes son directas. Sin embargo, es rígida, con gran variedad de tareas y no hay expertos. La comunicación puede ser lenta.
• Estructura Funcional: Hay especialistas en cada departamento y se reciben órdenes de distintos jefes. Cada subordinado está especializado y es exclusivo, pero puede haber confusión por tener más de un jefe y los canales de comunicación son complejos.
• Estructura Lineal-Funcional: Se mantiene la jerarquía, pero el staff solo asesora, no da órdenes.
• Estructura en Comité: La descripción y responsabilidad se comparten con el staff.
• Estructura Matricial: Se organiza por proyectos.

Liderazgo: Influencia y Poder en la Organización

El liderazgo es la función que ejerce una persona que se distingue del resto, toma decisiones acertadas e inspira a los demás para conseguir los objetivos. Tiene poder e influencia.

Tipos de Poder

• Poder de recompensa: Basado en la capacidad de premiar.
• Poder legítimo: Otorgado por la posición formal.
• Poder de referencia: Basado en la admiración o identificación.
• Poder experto: Basado en el conocimiento o habilidades.

Estilos de Liderazgo

• Autocrático: Establece objetivos y procedimientos de forma dogmática.
• Democrático: Permite la cooperación de los subordinados.
• Liberal (Laissez-faire): Interviene poco, dejando gran autonomía a los subordinados.

Un entorno de trabajo cómodo, autónomo y creativo, donde se puede opinar y se tiene mayor poder, mejora la calidad. La flexibilidad de horarios y un buen ambiente laboral también son importantes. Sin embargo, si un trabajador es tímido, puede ser contraproducente.

Toma de Decisiones: Matrices y Criterios

Una matriz de decisión es una tabla que contiene los elementos que intervienen en la toma de decisiones. Es sencilla y facilita el análisis para obtener una única solución. Está formada por:

• Estrategias: Variables que se controlan y se pueden elegir.
• Estados de la naturaleza: Variables no controladas sobre las que no se puede influir.
• Probabilidades: Posibilidad de que se produzca un estado de la naturaleza.
• Resultados: Lo que se espera obtener en cada combinación de estrategia y estado de la naturaleza.

Entornos de Decisión

• Certeza: Se conocen con seguridad los resultados de cada estrategia.
• Riesgo: Se conocen las probabilidades de cada estado de la naturaleza y se calcula el valor monetario esperado, eligiendo el máximo.
• Incertidumbre: Se desconocen las probabilidades y la decisión depende de la actitud del decisor.

Criterios de Decisión en Incertidumbre

• Optimista (Maximax): Elegir la estrategia que maximiza el máximo beneficio posible.
• Pesimista (Maximin o Wald): Elegir la estrategia que maximiza el mínimo beneficio posible.
• Minimax: Minimizar el máximo arrepentimiento posible.
• Laplace: Asignar la misma probabilidad a cada estado de la naturaleza y elegir la estrategia con mayor valor esperado.
• Hurwicz: Considerar un coeficiente de optimismo y otro de pesimismo para ponderar el valor máximo y mínimo de cada estrategia.
• Savage: Construir una matriz de costes de oportunidad (arrepentimiento) y aplicar el criterio Minimax.