Dinámicas Organizacionales: Cultura, Clima y su Impacto en el Entorno Laboral

Cultura Organizacional: Concepto y Fundamentos

La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros, y que distingue a una organización de otras organizaciones. La investigación más reciente sugiere las siguientes siete características principales, que, en conjunto, captan la esencia de la cultura de una organización:

1. Innovación y asunción de riesgos. El grado en qué medida se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
2. Atención al detalle. El grado en qué medida se espera que los empleados demuestren precisión, rigor y atención al detalle.
3. Orientación a los resultados. El grado en qué medida la administración se enfoca en los resultados o consecuencias, en lugar de en las técnicas y procesos utilizados para alcanzarlos.
4. Orientación hacia las personas. El grado en qué medida las decisiones administrativas toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las personas dentro de la organización.
5. Orientación hacia el equipo. El grado en qué medida las actividades laborales se organizan en torno a equipos en lugar de individuos.
6. Agresividad. El grado en qué medida las personas son agresivas y competitivas en lugar de afables y cooperativas.
7. Estabilidad. El grado en qué medida las actividades organizacionales enfatizan el mantenimiento del statu quo en contraste con el crecimiento.

Características Adicionales de la Cultura Organizacional

• Identidad e integración.
• Énfasis en el grupo.
• Enfoque hacia las personas.
• Control.
• Criterios para recompensar o incentivar.
• Tolerancia del conflicto.
• Modelo de comunicación.

Funciones Esenciales de la Cultura Organizacional

• Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros.
• Reforzar la estabilidad del sistema social.
• Ofrecer procesos reconocidos y aceptados para la toma de decisiones.
• La función primordial de la cultura es guiar el comportamiento hacia los modos de acción que convienen a la organización y a sus objetivos.

Clima Organizacional: Percepción y Entorno Laboral

Definición de Clima Organizacional

“Es la percepción que tienen los individuos de su Organización, formada por ellos en relación al sistema organizacional.”

De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que se centra en las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral (Gonçalves, 1997).

El clima se refiere a las características del ambiente de trabajo.

Características Clave del Clima Organizacional

• Estructura: Representa la percepción que tienen los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. Mide en qué medida la organización pone el énfasis en la burocracia, frente al énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.
• Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Mide en qué medida la organización prioriza el premio sobre el castigo.
• Relaciones: Es la percepción de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo agradable y de buenas relaciones sociales, tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

Diferencias Fundamentales entre Clima y Cultura Organizacional

Clima Organizacional

El clima se refiere a una percepción o reacción común de los individuos ante una situación específica. Por ello, puede manifestarse como un clima de satisfacción, resistencia o participación.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional, también referida como atmósfera o ambiente organizacional, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas compartidas por sus miembros. Además, configura el entorno humano en el que los empleados desarrollan su trabajo.

Concepto de Proceso

Definición de Proceso

Según la Real Academia Española (RAE), el concepto de proceso describe la acción de avanzar o progresar, el transcurso del tiempo y el conjunto de etapas sucesivas observadas en un fenómeno natural o necesarias para concretar una operación artificial.