Dinámica del Conflicto: Estrategias para una Resolución Efectiva

Dinámica del Conflicto

Proceso

Historia que ha llevado al conflicto: Analizar el contexto y los eventos que han desencadenado el conflicto.

Relación y comunicación: Una relación positiva entre las partes facilita la gestión constructiva del conflicto. La comunicación efectiva es fundamental para comprender las perspectivas y necesidades de cada uno.

Estilos de enfrentamiento al conflicto:

• Competición: Buscar satisfacer los propios objetivos sin considerar las necesidades de los demás.
• Evitación: Eludir el conflicto, posponiendo o ignorando su existencia.
• Compromiso: Negociar y buscar soluciones mutuamente aceptables.
• Acomodación: Ceder a las demandas de la otra parte, renunciando a los propios intereses.
• Colaboración: Trabajar conjuntamente para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas.

Elementos del problema

Los hechos: Describir objetivamente los acontecimientos que dieron origen al conflicto.

Tipos de conflictos:

• De relación/comunicación: Se originan por una dinámica relacional deteriorada o problemas de comunicación.
• De intereses: Surgen cuando existen necesidades o intereses incompatibles entre las partes.
• Por preferencias, valores y creencias: Se basan en diferencias fundamentales en valores, creencias o perspectivas.

Afrontar el Conflicto

Compulsivo

Puede ser apropiado en situaciones de emergencia que requieren una acción inmediata. Sin embargo, no es una estrategia sostenible a largo plazo.

Evasión

Estrategia perdedora (Lost-lost) que evita la resolución del conflicto y puede generar resentimiento. Solo se recomienda en situaciones donde el conflicto es trivial o no vale la pena el esfuerzo de la confrontación.