La Era Digital y el Marketing: Adaptándose a los Nuevos Medios

ERA DIGITAL: Adaptación a los Nuevos Medios

La era digital exige adaptarse a los nuevos medios y a las demandas del público. Se trata de encontrar un equilibrio entre lo que el público desea y lo que la empresa quiere comunicar, y hacerlo digitalmente. Esto requiere habilidades como:

• Conocimiento y comunicación digital
• Gestión de la información
• Liderazgo y trabajo en red
• Aprendizaje continuo
• Visión estratégica
• Orientación al cliente

El Rol del Analista Web

El analista web es el encargado de la medición e interpretación de datos cruciales como:

• Número de visitas
• Origen de las visitas
• Tiempo de estancia del usuario en la web
• Medición de campañas

Su objetivo es interpretar tendencias y optimizar el rendimiento online.

El Auge de los Influencers

El 84% de los profesionales de la comunicación afirman haber desarrollado estrategias con influencers. Entre los subtipos más comunes se encuentran:

• Youtubers
• Bloggers
• Instagramers
• Twiteros

Su número de seguidores, capacidad de influencia y la interrelación con su audiencia son factores clave. Un ejemplo notable es la influencia del Papa Francisco en redes sociales.

FACEBOOK para Empresas

Facebook ofrece dos opciones principales:

• Persona: Perfil personal.
• Empresa: Páginas empresariales (legales, fans ilimitados, pestaña de bienvenida, opciones de búsqueda, más administradores y estadísticas).

Es crucial delimitar el contenido de la página en la información proporcionada. A mayor valor del contenido, mayor interacción se conseguirá. Las personas se comprometen con una marca en Facebook por beneficios como descuentos, información actualizada, lanzamientos y la posibilidad de ser embajadores.

Estrategias Efectivas en Facebook

• Añadir dirección
• Facilitar el botón de"me gust"
• Publicar ofertas y concursos
• Crear contenido de valor: interactivo, constante y divertido

Un ejemplo exitoso es la campaña"Bautiza tu bols" de Purificación García. Es fundamental analizar las estadísticas para optimizar el rendimiento.

BRANDED CONTENT: Publicidad y Entretenimiento

El branded content es una mezcla de publicidad y entretenimiento. Engloba contenidos informativos, de entretenimiento y educativos producidos para una marca. La marca crea contenido de interés para el público con el fin de difundirla de manera sutil y atractiva.

Tipos de Branded Content

• Audiovisual: Videos virales, cortometrajes (ej. BMW films).
• Escrito: Artículos, guías, publicaciones (ej. Special K, como llevar una vida sana).
• Ida y vuelta: El público participa en la creación del contenido (ej. Revista Clan).
• Advertgame: Videojuegos que integran la marca (ej. Magnum).

GESTIÓN DE CRISIS

En momentos de crisis, es fundamental:

• Escucha activa
• Retirada a tiempo del contenido problemático
• Activar al Community Manager
• Reaccionar rápida y eficazmente
• Seguir un protocolo de actuación
• Pedir disculpas y retirar el contenido ofensivo
• Proteger la reputación e identidad corporativa
• Analizar profundamente las causas de la crisis

INSTAGRAM: Impulsando Marcas de Moda

Instagram ha experimentado un gran crecimiento, especialmente para impulsar marcas de moda. Al configurar un perfil, se debe considerar:

• Foto: Debe ser atractiva y relevante.
• Nombre: Claro y fácil de recordar.
• Biografía: Concisa y atractiva, incluyendo la página web.

Consejos para el Éxito en Instagram

• Imágenes con caras y bien iluminadas generan más"me gust".
• Utilizar hashtags relevantes.
• Mantener un estilo visual uniforme.
• Fomentar la interacción con los seguidores.
• Publicar en el momento óptimo.
• Transmitir los valores de la marca.
• Realizar concursos y sorteos.

LINKEDIN: La Red Profesional por Excelencia

LinkedIn es la red profesional con mayor penetración, actuando como un gran directorio de empresas y profesionales. Ofrece diversas utilidades para las empresas:

1. Generación de negocio: Encontrar proveedores, clientes y empleados.
2. Posicionamiento: Potenciar la marca y publicar eventos.
3. Reclutamiento: Buscar y conectar con talento.
4. Comunicación interna: Fortalecer la cultura empresarial.
5. Fuente de información: Compartir contenido relevante del sector.
6. Conversación estratégica: Interactuar con grupos de interés.
7. Atención al cliente: Optimizar la atención al cliente.

TWITTER: Comunicación Empresarial Efectiva

Twitter es una herramienta poderosa para:

• Transmitir una imagen positiva de la empresa.
• Facilitar la comunicación empresarial.
• Ofrecer un canal de atención al cliente.