Diferencias Culturales en los Negocios Internacionales y Comunicación

1. Culturas de alto contexto

• Las palabras pierden mucha importancia en beneficio del contexto en que sean dichas.
• Las negociaciones son más lentas, porque se comparte mucha información entre los participantes.
• Los documentos legales apenas se usan, porque se le da más importancia a la palabra que al documento firmado.
• Las personas que están más arriba del organigrama de la empresa son responsables de las acciones de sus subordinados.
• Antes de acordar nada, es preciso mantener una relación personal que genere confianza.
• Los extranjeros tienen más dificultades para realizar negocios que los locales, porque pueden no ser aceptados.
• Las empresas suelen estar dirigidas por clanes familiares.
• Los patrones culturales son bastante rígidos y evolucionan muy poco a poco.
• Ejemplos: Japón, Asia, África, Países Árabes e Hispanoamérica.

2. Culturas de bajo contexto

• La comunicación se realiza mediante lenguaje verbal, debido a la gran importancia otorgada a la lógica y al razonamiento de cada miembro.
• Se establece una clara separación entre los negocios a tratar y la vida personal.
• El estilo de comunicación es directo, preguntando sin rodeos y evitando ambigüedades.
• Los documentos legales se consideran indispensables.
• Es muy habitual la poca o inexistente relación personal entre los miembros de una empresa.
• Es más fácil establecer contactos profesionales rápidos.
• Los patrones culturales son bastante cambiantes y se adaptan con facilidad a la globalización.
• Ejemplos: Europa y EE. UU.

3. Culturas secuenciales

Son aquellas a las que solo les gusta hacer una cosa después de otra. Ponen toda su atención y esmero en lo que están haciendo y rechazan las interrupciones. Son muy puntuales y viven en el presente. Sus relaciones empresariales suelen ser breves y pragmáticas. Son personas racionales que utilizan los números y datos para evaluar y planificar cualquier circunstancia.

Ejemplos: Alemanes, suizos, austríacos, británicos y estadounidenses.

4. Culturas síncronas

Son aquellas que realizan varias tareas a la vez y no les molesta que les distraigan o interrumpan, ya que esto les relaja de sus obligaciones. Pueden mostrarse más distraídos e impuntuales según los estándares occidentales. En sus relaciones profesionales buscan entablar amistades, ya que sin ellas la colaboración sería muy complicada.

Ejemplos: Brasileños, mexicanos, chinos, japoneses, indios y árabes.

5. Universalismo y Particularismo

• Cultura universalista: Busca las similitudes y aspectos comunes entre los miembros de un grupo, imponiendo a todos las mismas leyes o reglas. Ejemplos: EE. UU., Alemania y Suiza.
• Cultura particularista: Presta atención a las excepciones y diferencias entre sus miembros, lo que los hace únicos, distintos e incomparables. Ejemplos: China, Corea del Sur, India y Arabia Saudí.

6. Individualismo y Colectivismo

• Cultura individualista: Cada miembro busca lo mejor para sus propios intereses. Existe una gran competitividad orientada a la autorrealización y la mejora personal. Ejemplos: EE. UU., Holanda, Gran Bretaña e Italia.
• Cultura colectivista: Priorizan los intereses de la comunidad por encima de los particulares. Las personas son más colaboradoras, altruistas y menos ególatras, aunque sus miembros suelen desconfiar de quienes no pertenecen a su grupo. Ejemplos: China, México, Corea del Sur y Arabia Saudí.

7. La distancia jerárquica

• Sociedades con baja distancia jerárquica: Al jefe se le respeta por su liderazgo y competencias personales. Fuera del ámbito laboral, es considerado un igual. El número de niveles jerárquicos entre la dirección y la base operativa es reducido. Ejemplos: EE. UU., Reino Unido, Suecia, Canadá y Alemania.
• Sociedades con alta distancia jerárquica: Al jefe se le obedece sin discusión, incluso si comete errores. Este ejerce un rol protector sobre sus empleados. La jerarquía se mantiene incluso fuera del trabajo. El número de escalones organizacionales es elevado. Ejemplos: China, Japón, Brasil, Pakistán, Venezuela y Singapur.

8. El control de la incertidumbre

• Sociedades con escaso control de la incertidumbre: Existe un menor nivel de estrés laboral, menor resistencia al cambio y los riesgos se asumen con normalidad. Se busca el compromiso para resolver disputas. Los directivos suelen ser jóvenes, con perfiles en abogacía o economía. Ejemplos: India, Gran Bretaña, Suiza y Países Escandinavos.
• Sociedades con fuerte control de la incertidumbre: Se prioriza la estabilidad laboral mediante contratos indefinidos. Los trabajadores requieren instrucciones claras sobre su plan de carrera. Los directivos suelen ser de edad avanzada, con un estilo autoritario y alta cualificación técnica. Ejemplos: Portugal, Grecia, Japón y México.