Diccionario de Conceptos Esenciales de Marketing y Estrategia Comercial

Fundamentos y Conceptos Centrales de la Mercadotecnia

A continuación, se presentan los conceptos fundamentales que rigen la disciplina de la mercadotecnia y su aplicación en el entorno empresarial.

Definiciones Clave

Definición de Mercadotecnia

Actividad humana que utiliza técnicas de **promoción**, **distribución** y **precio** para satisfacer **necesidades**.

Las 4P del Marketing Mix (Mezcla de Mercadotecnia)

Elementos esenciales de la estrategia comercial: **Producto**, **Precio**, **Plaza** (distribución) y **Promoción**.

Administración de la Mercadotecnia

Proceso de **planeación**, **organización**, **dirección** y **control** de los esfuerzos mercadológicos.

Planeación Estratégica en Mercadotecnia

Crear y mantener la **congruencia estratégica** entre las metas de la organización y sus capacidades.

Mercadotecnia Integral o Holística

Conceptualización de la mercadotecnia como el **eje central** de la empresa, integrando todas sus funciones.

Entorno y Mercado

Mercadotecnia y su Entorno

• Microentorno: Incluye la **competencia**, los **intermediarios** y los **proveedores**.
• Macroentorno: Factores **políticos**, **legales**, **culturales**, **sociales** y **demográficos**.

Mercado

**Consumidores reales y potenciales** de un producto o servicio.

Segmentación de Mercados

Identificación de **grupos de compradores homogéneos** con necesidades y respuestas similares.

Estrategias de Segmentación de Mercado

Se clasifican en: **Indiferenciada**, **Diferenciada** y **Concentrada**.

Comportamiento del Consumidor e Investigación

Comportamiento del Consumidor

Actos, procesos y relaciones sociales involucradas en la obtención y uso de productos.

Participantes en el Sistema de Compra

Roles clave: **Influyentes**, **decisor**, **comprador**, **usuario** y **evaluador**.

Investigación de Mercados

Proceso sistemático para obtener **información relevante** para la toma de decisiones gerenciales.

Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)

Recopilación de información **planeada y continua** para apoyar la gestión de marketing.

Producto y Estrategias de Cartera

Producto

Conjunto de **atributos tangibles e intangibles** que satisfacen necesidades o deseos.

Posicionamiento

Influencia en la **percepción mental** que los consumidores tienen de una marca o producto en relación con la competencia.

Matriz BCG (Boston Consulting Group)

Herramienta de planificación de cartera que clasifica los productos en: **Interrogación**, **Estrella**, **Vaca** (generadora de efectivo) y **Perro**.

Ciclo de Vida de un Producto

Fases que atraviesa un producto desde su lanzamiento: **Introducción**, **Crecimiento**, **Madurez** y **Declive**.

Estrategias de Precio y Distribución

Precio y Fijación

Estrategia de Precio

La **cantidad de dinero** requerida para adquirir un producto o servicio.

Factores en la Fijación de Precios

Variables consideradas: **Costo**, **punto de equilibrio**, **oferta**, **demanda** y **competencia**.

Canales de Distribución (Plaza)

Canal de Distribución

Conjunto de **intermediarios** que facilitan el traslado de productos desde los fabricantes hasta los consumidores finales.

Tipos de Intermediarios

Se dividen en: **Mayoristas** y **Minoristas** (o detallistas).

Promoción y Comunicación Integrada

Herramientas Promocionales

Promoción de Ventas

Actividades destinadas a dar a conocer productos y ofrecer **incentivos a corto plazo**.

Tipos de Estrategias de Promoción de Ventas (para consumidores)

Incluyen: **Premios**, **cupones**, **reducción de precios**, **muestras** y **concursos**.

Publicidad

Actividad que utiliza técnicas creativas para generar **comunicaciones persuasivas** no personales.

Tipos de Publicidad

Clasificaciones comunes: **Propaganda**, **Comercial**, **Social** y **Subliminal**.

Medios Publicitarios

Canales utilizados para difundir mensajes, como la **Televisión**, la **Radio** y el **Cine**.

Storyboard

Documento que combina texto y material visual para la **creación de anuncios** (especialmente audiovisuales).

Vendedor

Persona cuya actividad principal y forma de vida se centra en la **ejecución de ventas**.

Tendencias y Aplicaciones Especializadas

Marketing Moderno

Marketing Digital

Implementación de estrategias mercadológicas en **medios y plataformas online**.

Comercio Electrónico

**Transacciones comerciales** realizadas a través de Internet por una organización.

Mercadotecnia para MIPyMES

Estrategias dirigidas a Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, a menudo enfocadas en la **producción tecnificada**.

Marketing de Guerrilla

Actividades de mercadotecnia **no convencionales** caracterizadas por un **bajo presupuesto** y alto impacto creativo.

Tratados de Libre Comercio

Acuerdos que buscan facilitar el **intercambio comercial** entre países firmantes.

Mercadotecnia No Lucrativa

Aplicación de principios de marketing a causas sociales, incluyendo marketing **social**, **con causa**, **sustentable** y **de género**.