Diccionario de Conceptos Clave de la Teoría General de Sistemas y Gestión Empresarial

Conceptos Fundamentales de la Teoría General de Sistemas (TGS)

Sinergia

Integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de estos. Es decir, cuando dos o más elementos se unen, crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de ellos.

Recursividad

Se refiere a que un sistema está compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general, implica que un sistema es un subsistema de otro más grande. El concepto de recursividad se aplica a sistemas contenidos dentro de sistemas mayores.

Entropía

Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los elementos de un sistema. Esto implica la anulación de sus diferencias de potencial y, por ende, de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por su funcionamiento.

• Definición clave: Es el grado de desorden de una organización.
• Consecuencia: Es la pérdida permanente de vida útil.

Neguentropía

Es una medida de organización. Se concibe como un mecanismo autorregulador que busca la subsistencia del sistema, utilizando mecanismos que ordenan, equilibran o controlan el caos. Es el proceso por el cual el sistema intenta subsistir y busca estabilizarse ante una situación caótica.

Homeostasis

Mecanismo mediante el cual se regula el ambiente interno de un sistema para mantener una condición estable y constante.

Mecanismos Homeostáticos

Son los mecanismos encargados de corregir el problema no resuelto por la Neguentropía, llevando la conducta o los resultados a los valores normales. Estos mecanismos son viables y eficientes dentro de ciertos rangos de desviación posible.

Algedonia

Son los mensajes que envían los mecanismos homeostáticos al sistema central (cerebro) para indicar que son incapaces de superar un problema.

Equifinalidad

Principio según el cual un sistema puede alcanzar el mismo estado final por una variedad de caminos, partiendo de diferentes condiciones iniciales.

Viabilidad de un Sistema Abierto

Capacidad de supervivencia (incluyendo la legalización o formalización) y adaptación de un sistema en un medio en constante cambio. Implica un gran intercambio de energía e información entre el sistema y el medio ambiente.

Métricas de Rendimiento y Gestión Empresarial

Productividad

Se define como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.

Eficacia

En términos generales, se habla de eficacia una vez que se han alcanzado los objetivos propuestos.

• Preguntas clave: ¿Para qué se hacen las cosas? ¿Cuáles resultados se persiguen? ¿Cuáles objetivos se logran?

Eficiencia

Se refiere a cómo hacer óptimas las formas de rendimiento. La eficiencia busca el mejoramiento mediante soluciones técnicas y económicas.

Diferencia entre Eficiencia y Eficacia

Mientras que la eficiencia se centra en los medios (hacer las cosas correctamente), la eficacia busca que el rendimiento de la empresa sea máximo, logrando los objetivos a través de medios técnicos, económicos y también políticos (no económicos).

• Preguntas clave: ¿Cómo se hacen las cosas? ¿De qué modo se ejecutan?