Diagnóstico y Solución de Problemas en Redes: Conceptos Esenciales y Herramientas

Conceptos Clave para el Diagnóstico y la Resolución de Problemas de Red

¿Qué dos tipos de información se encuentran, por lo general, en un diagrama de red lógica?

(Elija dos opciones).

• Identificadores de interfaz
• DLCI para circuitos virtuales

¿En qué capa del modelo OSI un exceso de broadcasts es, en general, un síntoma de la existencia de un problema?

• Capa de Enlace de Datos

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de un problema en la Capa Física?

• Frecuencia de reloj incorrecta

¿Cuáles de los siguientes son dos componentes que se deben tener en cuenta al establecer una línea de base de red?

(Elija dos opciones).

• Información sobre el diseño de la red
• Rendimiento esperado en condiciones normales de funcionamiento

Consulte la ilustración. ¿Cuáles de los siguientes son dos pasos que se deben seguir durante el proceso de creación de documentos de red?

(Elija dos opciones).

• Registrar la información acerca de los dispositivos descubiertos en toda la red, incluidas las ubicaciones remotas.
• Transferir la información relacionada con los dispositivos desde la tabla de configuración de la red que corresponde a un componente del diagrama de topología.

¿Qué enfoque de resolución de problemas se sugiere para solucionar un problema complejo que, según se sospecha, fue provocado por un cable de red defectuoso?

• Ascendente

Escenario: Se le pidió a un técnico que realice varios cambios en la configuración y en la topología de una red y que, luego, determine el resultado de estos. ¿Qué herramienta debería utilizar?

• Herramienta de línea de base

Escenario: Se le pidió a un técnico que resuelva un problema existente en una red conmutada, pero no puede encontrar la documentación de configuración de la VLAN. ¿Qué herramienta podría ser útil?

• Analizador de red

Escenario (Consulte la ilustración): Los usuarios de la LAN interna no pueden conectarse al servidor web (www). El administrador de la red hace ping al servidor y verifica que la NAT funciona correctamente. ¿En qué capa del modelo OSI podría residir el problema?

• Capa de Aplicación

Cuando se recopilan los síntomas para resolver un problema de red, ¿qué paso puede requerir la participación de un administrador externo en el proceso?

• Determinación de la propiedad

Consulte la ilustración. ¿Cuáles de los siguientes son tres datos que se pueden determinar al analizar el resultado que se muestra?

(Elija tres opciones).

• Hay una señal de detección de portadora.
• Los mensajes de actividad se reciben correctamente.
• Finalizó la fase de negociación de LCP.

Escenario (Consulte la ilustración): Los usuarios de la Sucursal B informan que tienen problemas para obtener acceso a un sitio web de la empresa que se ejecuta en un servidor ubicado en la sede central. Los usuarios de la sede central y de la Sucursal A pueden acceder al sitio web. ¿Qué posibles acciones de diagnóstico o causas se pueden considerar?

• Se debe probar el Frame Relay en R3 y R2 para restringir el ámbito del problema.
• Un error en una entrada de ACL puede provocar una falla en la Capa 4 de R3 o R2.

Escenario: Los usuarios se quejan de tener que esperar mucho tiempo para acceder a los recursos de red. El comando show interface revela un nivel de colisión superior a la línea de base de red. ¿En qué capa del modelo OSI podría residir el problema?

• Capa Física

Los errores de encapsulación de protocolos WAN que no coinciden en un enlace serial entre dos routers, ¿en qué capa del modelo OSI indican un problema?

• Capa de Enlace de Datos

¿Qué combinación de dirección IP y máscara wildcard deberá utilizarse para especificar solo las últimas 8 direcciones en la subred 192.168.3.32/28?

• 192.168.3.40 0.0.0.7

Escenario: Un administrador de red ha recibido quejas de los usuarios de una red de área local (LAN). Los usuarios pueden recuperar el correo electrónico de un servidor de correo electrónico remoto, pero experimentan otros problemas de conectividad. ¿En qué capas del modelo OSI podrían estar manifestándose los problemas?

• Capa de Red
• Capa de Aplicación

¿Qué capas del modelo OSI de dispositivos Cisco conectados se pueden verificar con el comando show cdp neighbors?

• Capa 1, Capa 2 y Capa 3

¿Qué tres enfoques deberían utilizarse para reunir datos de los usuarios a fin de resolver un problema de red?

(Elija tres opciones).

• Obtener información mediante preguntas simples y pertinentes.
• Determinar si el problema está relacionado con el tiempo o con un evento específico.
• Determinar si el usuario puede recrear el problema o los acontecimientos que llevaron al problema.