Deute extern paisos subdesenvolupats
E-MARK: acció que es realitza online per u negoci amb lobjectiu de trobar atreure i recaptar clients. GLOBALITZACIÓ: proces economic, tecnologic,social i cultural q determina L'augment de comunicació i interdepe entre els paisos del mon. HACKER: persona que es dedica a accedir amb bones intencions o no, a sistemes informatics i manipularlos VIRUS INFORMATIC: programa informatic que te per objectiu alterar el normal funcionament dun ordinador, sense el perfmis de lusuari. FRAU ONLINE: actes dirgits en contra de la confid, la integritat i la dispon de sistemes, xarxes i dades inform. CENTRE DE TRUCADES TELEFONIQUES: area on realitzen i o reben trucades per atendre als clients amb temes com info, queies, reclamacions, enquestes o ajudes. CENTRE DE CONTACTE: oficina centralitzada amb el proposit dadminsitrar i rpocessar les necesitats de comunicació a traves de diferents mitjans: telefon, email, xat, correu, fax i misatges multimedia...
DESAFIAMENTS
Tenir mecanismes que permetin aconseguir mk quantificable, segmenatr els ussuaris, satsifer a clients cada dia mes informats i exigents, aconseguir vincles reals amb els clients, aprofitar le soportunitats del smercats globals.
Logística
Ens enfrontem a reptes com trencades destoc, incompliment dels terminis d lliuerament o no tenir desenvolupat un sistema de devolucions competent; sent ideal oferir un servei de lliurament segur, rapid, economi i fiable. Al tancar una comanda em de saber que disposem del stoc pq sinó podem estar fen una estafa al evndre allo que no tenim. Per aixo cal un sistema de logístic aonline: 1. Que lempresa compti amb els seus propis magatzems i prepari les comandes o subcotracti a un servei extern o 2. Que el software emprat per elmpresa venedora getsioni el control de lestoc, o que aquest control sigui exercit per una empresa de logística.SERVEIS QUE OFEREIX EMPRESA D Logística: emmagatzemen de l amercaderia, control destoc online, calcul online de les despeses de transport, sistema de seguiment informatitzat de la mercaderia.