Desarrollo y Dinámica de Equipos de Trabajo: Claves Esenciales

Etapas del Desarrollo de los Equipos de Trabajo

• Formación: Los miembros están ilusionados con el proyecto, los roles están definidos, sienten inseguridad y dependencia del líder.
• Conflicto: Surge la rivalidad entre los integrantes del grupo al pretender asumir tareas y responsabilidades dentro de la escala jerárquica.
• Normalización: Se asignan definitivamente las normas, pautas y procedimientos de actuación, así como el rol definitivo de cada miembro.
• Desempeño: El equipo controla el trabajo y sus miembros han aprendido a trabajar juntos, asumiendo y respetando el rol de cada uno.
• Terminación: La disolución del grupo se produce una vez alcanzada la meta propuesta.

Características de los Miembros de un Equipo de Trabajo

Los miembros de un equipo de trabajo deben reunir las siguientes características:

• Poseer inteligencia emocional.
• Comunicarse practicando la escucha activa.
• Ser asertivos.
• Ser empáticos.
• Tener espíritu de colaboración (en lugar de autocracia).
• Ser capaces de establecer relaciones satisfactorias.
• Tener conciencia de interdependencia.
• Ser leales.
• Tener capacidad de autoorganización.
• Tener sentido de responsabilidad y autodeterminación.
• Poseer iniciativa, optimismo y tenacidad.
• Contribuir a un clima agradable.
• Tener inquietud y superación.

Roles en el Equipo de Trabajo

Algunos roles comunes en un equipo de trabajo incluyen:

• Coordinador: Coordina los esfuerzos de todos.
• Impulsor: Se encarga de empujar a los demás.
• Creador: Tiene ideas y sugerencias originales.
• Evaluador: Analiza las ideas presentadas.
• Comunicador: Identifica las necesidades.
• Finalizador (o Rematador): Se responsabiliza de que el equipo desarrolle su actividad conforme al calendario previsto.
• Realizador: Transforma las decisiones y estrategias en tareas definidas y realizables.
• Investigador de Recursos (o Investigador): Aporta ideas del exterior de la organización.

Clasificación de los Equipos de Trabajo

Los equipos de trabajo pueden clasificarse en:

• Equipos de Alto Rendimiento: Tienen el objetivo de conseguir una productividad o servicios superiores a otros equipos similares con los mismos recursos.
• Círculos de Calidad: Un número de trabajadores analiza los problemas que les afectan y busca soluciones.
• Equipos de Mejora: Sus miembros se reúnen por orden del superior, con el propósito de resolver un problema específico.
• Equipos de Proceso: Actúan sobre un proceso específico para mejorarlo.
• Equipos de Autogestión: Planifican el trabajo, controlan las tareas, toman decisiones operativas y resuelven los problemas que se detectan.

Dinámica de Grupos

La Dinámica de Grupos es una ciencia experimental creada por Kurt Lewin, que trata de observar y analizar la vida de los grupos, sus leyes de funcionamiento y las posibilidades de mejorar para conseguir sus objetivos.

Objetivos de la Dinámica de Grupos

1. Llevar a las personas al pleno dominio de sus posibilidades y a la conciencia de sus responsabilidades.
2. Llevar a los componentes del grupo a asumir procesos de cambio para llegar a un grado óptimo de responsabilidad y eficacia de los grupos.
3. Llevar a los grupos eficaces a asumir el cambio en el seno de organizaciones complejas.

Técnicas de Dinámica de Grupos

Algunas técnicas comunes de dinámica de grupos son:

• Philips 66
• Grupos de debate
• Comisión
• Grupo de decisión
• Role playing
• Tormenta de ideas (Brainstorming)
• Seminario de trabajo
• Estudio de casos
• Business-game

Direcciones de la Comunicación en Equipos

• Vertical Descendente: Del jefe a los colaboradores.
• Vertical Ascendente: De los colaboradores al jefe.
• Horizontal: Entre colaboradores.