Desarrollo de Competencias Blandas y Habilidades de Trabajo en Equipo

1. Competencias Personales y Sociales

Definición de Competencia

Una competencia es un conjunto de conocimientos, destrezas, capacidades y actitudes con valor para el empleo. Permite valorar que una persona es capaz de desempeñar correctamente su trabajo.

Tipos de Competencias

• Hard Skills (Habilidades Duras): Habilidades técnicas y conocimientos específicos de un puesto.
• Soft Skills (Habilidades Blandas): Competencias personales y sociales aplicables a cualquier puesto.

Competencias Personales Clave

1. Responsabilidad: Autoexigencia y cumplimiento de obligaciones.
2. Autonomía: Capacidad de tomar decisiones sin supervisión.
3. Iniciativa e Innovación: Proponer nuevas soluciones.
4. Resiliencia: Superarse ante dificultades.
5. Adaptación al Cambio: Ajustarse a los cambios propuestos.
6. Disposición a Aprender: Voluntad para adquirir nuevas tareas.
7. Resolución de Problemas: Proponer soluciones efectivas.
8. Actitud Positiva: Ser optimista ante las situaciones.

Competencias Sociales Clave

1. Habilidad de Comunicación
2. Empatía
3. Asertividad
4. Trabajo en Equipo
5. Resolución de Conflictos
6. Colaboración
7. Ayuda a otras personas
8. Respeto y Tolerancia

2. Equipos de Trabajo

Definición de Equipo de Trabajo

Un equipo de trabajo está formado por personas con habilidades complementarias que se relacionan bajo unas normas para conseguir objetivos que benefician al equipo.

Diferencia con Grupo de Trabajo

El grupo de trabajo se diferencia en que sus miembros buscan objetivos para satisfacer un beneficio individual y no grupal.

Características de un Equipo de Trabajo Exitoso

1. Objetivos comunes para todo el equipo.
2. Confianza mutua entre compañeros.
3. Buena comunicación en el equipo.

Ventajas de Trabajar en Equipo

• Mejores soluciones.
• Mejora de las relaciones sociales.
• Permite abordar tareas que una sola persona no puede realizar.
• Aumento de la motivación y la seguridad.

Desventajas del Trabajo en Equipo

• Proceso más lento.
• Falta de aportación o 'escaqueo' en grupo.
• Uso del equipo en beneficio propio.
• Roles negativos y malas relaciones personales.

Las Cinco Disfunciones de un Equipo

1. Evadir la responsabilidad.
2. Falta de confianza.
3. Temor al conflicto.
4. Falta de compromiso.
5. Falta de atención a los resultados.

Roles de Equipo según Belbin

Los roles identificados por Belbin incluyen:

• Cerebro
• Especialista
• Finalizador
• Implementador
• Investigador de Recursos
• Cohesionador
• Monitor Evaluador
• Impulsor
• Coordinador

3. Inteligencia Emocional y Gestión de Conflictos

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

La Inteligencia Emocional es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y las ajenas.

Componentes de la Alta Inteligencia Emocional

• Empatía
• Habilidades Sociales
• Autoconocimiento Emocional
• Autocontrol Emocional
• Automotivación

Gestión Emocional y Técnicas Asertivas

Las 5 Emociones Básicas (Según Inside Out)

• Asco
• Tristeza
• Ira
• Miedo
• Alegría

Técnicas de Gestión Emocional

La gestión emocional se apoya en la Asertividad y la Escucha Activa.

Técnica Asertiva DESC

El método DESC es una técnica asertiva para la resolución de conflictos:

1. Describir el hecho.
2. Expresar un sentimiento.
3. Sugerir una solución.
4. Consecuencias positivas de la solución.

4. Comunicación

Comunicación Oral Efectiva

1. Estructura clara.
2. Lenguaje claro y directo.
3. Adaptar el mensaje al receptor.
4. Dominar el ritmo y las pausas.
5. Generar interacción con la audiencia.
6. Proyectar naturalidad y confianza.

Comunicación No Verbal (CNV)

El cuerpo también comunica. Elementos clave:

1. Contacto Visual
2. Expresiones Faciales
3. Postura y Movimiento
4. Tono y Voz
5. Practicar frente al espejo o grabarse.