Toma de Decisiones en la Gestión Empresarial: Enfoque en la Racionalidad y Creatividad

Toma de Decisiones en la Gestión Empresarial

Penetración en la Toma de Decisiones

La toma de decisiones en una organización influye en cuatro funciones administrativas:

• Planeación: Selección de misiones y objetivos, y de las acciones para lograrlos. Esto implica la toma de decisiones.
• Organización: Establecimiento de la estructura y las funciones de los individuos dentro de la organización.
• Dirección: Influir en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales e individuales.
• Control: Medición y corrección del desempeño individual y organizacional para lograr los planes.

Racionalidad en la Toma de Decisiones

El análisis racional requiere una meta clara y la comprensión de las alternativas para alcanzarla. Implica la evaluación de alternativas, información relevante y el deseo de optimizar.

Un administrador, al tomar una decisión, debe comprender la situación, analizar, evaluar, generar alternativas y considerar las variables para encontrar soluciones razonables. Esto se basa en la racionalidad.

Racionalidad Limitada

La acción racional se ve limitada por la falta de información, tiempo o capacidad de análisis. También influyen las metas confusas y la aversión al riesgo. Herbert Simon lo denomina "satisfacción suficiente".

El Proceso Creativo

El proceso creativo consta de cuatro fases interrelacionadas:

1. Exploración Inconsciente: Esta fase ocurre fuera de la conciencia.
2. Intuición: Conecta el inconsciente con la conciencia, combinando factores aparentemente contradictorios. Requiere tiempo para detectar nuevas combinaciones e integrar ideas. Se puede inducir mediante técnicas como la lluvia de ideas y la sinéctica.
3. Discernimiento: Resulta del trabajo intenso. Se necesitan muchas ideas para desarrollar un producto, servicio o proceso útil.
4. Formulación Lógica:

Técnicas para la Creatividad

Existen diversas técnicas para fomentar la creatividad, algunas grupales y otras individuales.

Lluvia de Ideas

Este método busca resolver problemas encontrando soluciones nuevas e inusuales.

Creatividad en la Toma de Decisiones

La creatividad es la habilidad de combinar ideas de forma única para lograr resultados nuevos y útiles. Un tomador de decisiones creativo comprende el problema de manera amplia y ve consecuencias que otros ignoran.

Certeza, Incertidumbre y Riesgo

Certeza: Existe seguridad sobre lo que ocurrirá al tomar una decisión. Se cuenta con información confiable y se conocen las relaciones causa-efecto.

Incertidumbre: Se tiene información deficiente y poca confianza en su fiabilidad. Existe inseguridad sobre los posibles cambios y no se pueden evaluar las interacciones de las variables. Ejemplo: una empresa que se expande a un nuevo país con poco conocimiento de su cultura, leyes y economía.

Riesgo: Se cuenta con información basada en hechos, pero puede ser incompleta. Se pueden usar probabilidades objetivas (modelos matemáticos) o subjetivas (juicio y experiencia) para mejorar la toma de decisiones.