Cultura Organizacional y Capacitación: Fundamentos para el Desarrollo Empresarial
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Cultura Organizacional: Definición e Importancia
La cultura organizacional es el conjunto de creencias e hipótesis fundamentales compartidas por los miembros de una organización. Esta aporta sentido a la vida organizacional.
Elementos de la Cultura Organizacional
Medio Ambiente de Negocio
Determina lo que una organización hace para tener éxito. Es el factor que ejerce la mayor influencia en la formación de su cultura corporativa.
Valores
Son las creencias y conceptos básicos de una organización. Forman la médula de la cultura corporativa, actúan como directrices del comportamiento diario, brindan sentido de identidad y funcionan como un sistema informal que indica a los empleados lo que se espera de ellos.
Ritos y Rituales
Prácticas y ceremonias que refuerzan los valores y normas culturales. Incluyen: ritos de trabajo, ritos administrativos, ritos de reconocimiento y ritos gerenciales.
Red Cultural
Los canales informales de comunicación que transmiten los valores y creencias de la organización.
Héroes
Personas que personifican los valores de la cultura y sirven como modelos a seguir.
Misión de la Capacitación
La responsabilidad fundamental de la capacitación en una organización es poner a las personas en condiciones de hacer lo que tienen que hacer, es decir, desarrollar las competencias necesarias para el desempeño eficaz de sus funciones y el logro de los objetivos organizacionales.
Estrategias y Requisitos de la Capacitación
Que lo que se enseña responda a una necesidad de la organización
Debe existir una relación directa entre lo que se necesita y lo que se enseña. La capacitación debe surgir de una necesidad real, ser un medio para lograr objetivos organizacionales y abordar una falta de conocimientos, habilidades o actitudes que afecta el buen desempeño.
Que lo que se enseña sea aprendido
Es fundamental la relación entre lo que se enseña y lo que efectivamente se aprende. Se debe considerar que no todos aprenden lo mismo ni en el mismo tiempo en una misma situación. No existen técnicas o medios de enseñanza perfectos.
Que lo aprendido sea trasladado a la tarea
Esta es a menudo la etapa más difícil. Puede haber un escaso uso de las habilidades adquiridas si no se modifican los hábitos existentes. La importancia de los grados de compromiso tanto del empleado como de la organización es crucial.
Que lo trasladado a la tarea se mantenga en el tiempo
Implica el sostenimiento en el tiempo de las nuevas competencias. Se debe tener en cuenta la frecuencia de uso de lo aprendido y la implementación de acciones estratégicas combinadas con una supervisión adecuada.
Política de Capacitación según Blake
Política de Beneficio
Presenta una baja relación con las necesidades de la organización. La organización no espera una aplicación directa del aprendizaje. Responde principalmente a los intereses particulares de las personas y, generalmente, no hay una detección formal de necesidades previa.
Política Operativa
Pone mayor énfasis en el desempeño de las tareas. Está estrechamente vinculada con las necesidades de la operación y suele ser para resolver alguna cuestión puntual.
Política de Desarrollo
Se aplica cuando las personas ya disponen de los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios. Su objetivo es acompañar el crecimiento de la organización y el desarrollo profesional del empleado.
Política Integrada
Enfatiza tanto los aprendizajes vinculados con las tareas como el desarrollo integral de las personas. Busca lograr un equilibrio entre la experiencia práctica y la tecnología educativa.
Beneficios de la Capacitación y el Desarrollo
Beneficios para la organización
- Mejora el conocimiento del puesto en todos los niveles.
- Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
- Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
- Mejora la relación jefe-subordinado.
- Ayuda a mantener bajos los costos asociados a la ineficiencia o errores.
Beneficios para el trabajador (con impacto favorable en la organización)
- Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de decisiones.
- Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo personal y profesional.
- Forja líderes y mejora las habilidades comunicativas.
- Permite el logro de metas individuales y profesionales.
Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas/externas y adopción de políticas
- Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.
- Ayuda en la orientación e integración de nuevos empleados.
- Hace viables las políticas de la organización al asegurar su comprensión y aplicación.
- Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar y más atractivo.