Conflictos de objetivos empresariales: stakeholders, PESTEL, RSC y estrategias de resolución

Conflicto de objetivos en la empresa

Se manifiesta cuando las prioridades de cada equipo son diferentes y contrapuestas entre sí.

Endógenos (parte interna)

• Personas trabajadoras (salarios elevados, estabilidad de empleo, teletrabajo, buenas condiciones de trabajo)
• Socios/as (aumentar beneficios y valor de la empresa)
• Empresarios/as (aumentar su remuneración, su prestigio profesional y el crecimiento de la empresa)

Exógenos (parte externa)

• Clientes (garantía de calidad y cumplimiento de las condiciones de venta)
• Proveedores (desean cobrar en los mínimos plazos establecidos)
• Administraciones públicas (cobro de tributos)
• Bancos (quieren asegurar que la empresa cumpla con el pago de las deudas y aumentar su vinculación financiera)

Resolución de conflictos

Negociación, conciliación, mediación y arbitraje.

Emprendimiento inclusivo

Es aquel que tiene en cuenta las distintas personas que hay en la sociedad y sus diferentes capacidades y habilidades, y que construye el proyecto teniéndolas en cuenta y efectuando las adaptaciones necesarias en los lugares de trabajo para que todo el mundo pueda formar parte de él y pueda sentirse integrado.

Barreras que lo dificultan

• Programas de financiamiento y asistencia técnica específicos para grupos desfavorecidos
• Programas de mentor y capacitación para la adquisición de habilidades empresariales y para el establecimiento de contactos empresariales
• Campañas de sensibilización y educación para fomentar la igualdad de oportunidades y prevenir la discriminación

PESTEL: Mercadona

Políticos

• Estabilidad política en España y pertenencia a la UE que favorecen el comercio.
• Regulaciones laborales y fiscales que pueden aumentar costes.
• Normas locales sobre horarios o aperturas que limitan la expansión.

Económicos

• El consumo depende de la situación económica del país.
• La inflación y el coste de materias primas afectan a los precios.
• Las marcas blancas y las economías de escala benefician a Mercadona.

Socioculturales

• Mayor demanda de productos saludables, ecológicos y sostenibles.
• Envejecimiento de la población y crecimiento de la compra online.
• Los clientes valoran la atención cercana y la relación calidad-precio.

Tecnológicos

• Inversión en automatización, logística y venta online.
• Uso de datos para mejorar el stock y la eficiencia.
• Riesgos de ciberseguridad y necesidad constante de innovación.

Ecológicos

• Apuesta por reducir plásticos y mejorar la sostenibilidad.
• Regulaciones ambientales más exigentes implican mayores costes.
• Imagen positiva si se refuerzan las acciones ecológicas.

Legales

• Cumple normas de consumo, laborales y de protección de datos.
• Posibles sanciones si no se adapta a cambios legales.
• Legislación europea exige controles estrictos en etiquetado y seguridad alimentaria.

Características jurídicas de la empresa

• Personalidad jurídica
• Responsabilidad
• Número mínimo de socios
• Importe mínimo de capital
• Razón social
• Fiscalidad

Las cinco fuerzas de Porter

1. El poder de negociación de los clientes
2. El poder de negociación de los proveedores
3. La amenaza de nuevos competidores entrantes
4. La amenaza de productos sustitutivos
5. La rivalidad entre los competidores

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Serie de acciones y esfuerzos que llevan a cabo las empresas para cuidar el medio ambiente y proteger los recursos naturales no renovables, en particular del entorno en el que actúan, lo que no les impide compatibilizar todas estas actuaciones con sus actividades empresariales.

Actuaciones

• Elaborar códigos de conducta internos
• Establecer medidas para favorecer la conciliación de la vida familiar y laboral de los trabajadores del centro
• Formar la plantilla sobre los aspectos medioambientales relacionados con la actividad de la empresa