Conceptos Fundamentales de IT: Hardware, Redes y Solución de Problemas
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Fundamentos de Hardware y Componentes
Acceso y Configuración de Dispositivos
- Una computadora tiene acceso a los dispositivos en la misma.
- Un técnico tiene que configurar el disco duro de un ordenador de modo:
- Crear una partición primaria y una partición lógica con 4 unidades lógicas dentro de ella.
- ¿Qué tipo de conector (de alimentación) para unidades ópticas y HDD? Molex.
- Dos tipos de pines (conectores): 15 pines y 14 pines.
- Un técnico está instalando (o preparando un disco): FDISK.
- Al instalar un adaptador de red en un equipo (para limpiar contactos): Alcohol isopropílico.
- ¿Por qué los portátiles están diseñados con CPU (específicas)? Que necesitan para adaptarse (a las limitaciones de espacio y energía).
Periféricos y Conectividad
- ¿Qué tipo de escáner en general? Escáner de tambor.
- Dos tipos de interfaz: FireWire, USB.
- (Referencia a un dibujo: Red - USB).
- Estándar de interfaz: IEEE 1394b.
Redes y Conectividad
Configuración de Red
- El equipo tiene una puerta de enlace predeterminada a la dirección válida.
- Dispositivo de red que utiliza direcciones MAC: Switch.
- Máscara de subred Clase A: 255.0.0.0.
- Protocolo que asigna (direcciones IP automáticamente): DHCP.
- Direccionamiento y enrutamiento lógico: Red.
- Protocolo de red: SSH.
Beneficios de Redes
- Tres beneficios de la red de ordenadores:
- Menos periféricos
- Menor costo
- Aumento de la capacidad de comunicación
Sistemas Operativos y Software
Gestión de Energía y Arranque
- Modo en que el poder debe ser utilizado por un ordenador portátil: Hibernar.
- ¿Cómo habilitar la hibernación en Windows XP? Inicio > Panel de control > Opciones de energía.
- Un técnico se le pide configurar el momento en que el sistema debe estar (activo/inactivo): BIOS.
- Un técnico desea arrancar un ordenador: BIOS.
- Cuando un equipo con XP ha fallado (en el arranque): NTLDR lee los archivos de registro.
- En caso de que un usuario (necesite configurar opciones de energía): Haz clic en Inicio > Panel de control > Opciones de energía > Ficha Combinaciones de energía.
Utilidades y Recuperación
- Herramienta de Windows (para copias de seguridad): NTBackup.
- En caso de una catástrofe (recuperación de datos/sistema): Recuperación automática del sistema.
- Una empresa utiliza un único (punto de restauración para recuperación): Ejecutar una restauración del sistema desde el último punto de restauración.
Seguridad y Mantenimiento
Seguridad de Contraseñas
- Tres normas para aumentar el nivel de fuerza de una contraseña:
- Deben ser una combinación de letras y números.
- Combinar iniciales alfanuméricas.
- La caducidad y las políticas de cierre deben estar claramente definidas.
Troubleshooting y Mantenimiento
- Un usuario informa de que una nueva unidad de disco duro externa es (problemática): Quite todos los periféricos, excepto el HDD, y guarde.
- Tres cosas que deben ser investigadas (posibles problemas de impresora):
- Equipos de energía
- Baja advertencia de tinta
- Sin papel
- Problemas con portátiles (solución común): Limpiar las aberturas de ventilación.
- ¿A qué tipo de exposición se refiere? Unidad flash.
- Propósito de un controlador de interrupción (IRQ): Realizar la E/S entre CPU y los periféricos.
Amenazas y Protección
- Un administrador de red de problemas que mantiene que un servidor (es atacado): Ping de la muerte.
- Suplantación de identidad (phishing/spoofing): Envío anormal de grandes cantidades de datos a un servidor remoto para evitar...
- ABC Company quiere configurar (protección de energía): UPS (Sistema de Alimentación Ininterrumpida).
Soporte Técnico y Gestión
Atención al Cliente
- Un técnico recibe una llamada (pasos iniciales de soporte): Escuchar la queja y asesorar...
Consideraciones Empresariales
- El gerente de la empresa ABC (consideraciones para la compra de impresoras/software):
- Costes de software
- Precio por página
- Precio por compra
Otros Conceptos
- (Host - Referencia a un dibujo).
- (Unir palabras 1-6): 3, 4, 1, 6, 2, 5.
- El técnico ha pedido actualizar el controlador de la impresora para una: Página web del fabricante.
- ABC Inc. (posiblemente relacionado con almacenamiento o servidores): Adaptador RAID.
- Al analizar un protocolo: D.
- (Referencia a un dibujo: Estado de la batería). Indicadores de estado: Actividad del HDD, Actividad inalámbrica.