Conceptos Fundamentales de IT: Hardware, Redes y Solución de Problemas

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Fundamentos de Hardware y Componentes

Acceso y Configuración de Dispositivos

  • Una computadora tiene acceso a los dispositivos en la misma.
  • Un técnico tiene que configurar el disco duro de un ordenador de modo:
    • Crear una partición primaria y una partición lógica con 4 unidades lógicas dentro de ella.
  • ¿Qué tipo de conector (de alimentación) para unidades ópticas y HDD? Molex.
  • Dos tipos de pines (conectores): 15 pines y 14 pines.
  • Un técnico está instalando (o preparando un disco): FDISK.
  • Al instalar un adaptador de red en un equipo (para limpiar contactos): Alcohol isopropílico.
  • ¿Por qué los portátiles están diseñados con CPU (específicas)? Que necesitan para adaptarse (a las limitaciones de espacio y energía).

Periféricos y Conectividad

  • ¿Qué tipo de escáner en general? Escáner de tambor.
  • Dos tipos de interfaz: FireWire, USB.
  • (Referencia a un dibujo: Red - USB).
  • Estándar de interfaz: IEEE 1394b.

Redes y Conectividad

Configuración de Red

  • El equipo tiene una puerta de enlace predeterminada a la dirección válida.
  • Dispositivo de red que utiliza direcciones MAC: Switch.
  • Máscara de subred Clase A: 255.0.0.0.
  • Protocolo que asigna (direcciones IP automáticamente): DHCP.
  • Direccionamiento y enrutamiento lógico: Red.
  • Protocolo de red: SSH.

Beneficios de Redes

  • Tres beneficios de la red de ordenadores:
    1. Menos periféricos
    2. Menor costo
    3. Aumento de la capacidad de comunicación

Sistemas Operativos y Software

Gestión de Energía y Arranque

  • Modo en que el poder debe ser utilizado por un ordenador portátil: Hibernar.
  • ¿Cómo habilitar la hibernación en Windows XP? Inicio > Panel de control > Opciones de energía.
  • Un técnico se le pide configurar el momento en que el sistema debe estar (activo/inactivo): BIOS.
  • Un técnico desea arrancar un ordenador: BIOS.
  • Cuando un equipo con XP ha fallado (en el arranque): NTLDR lee los archivos de registro.
  • En caso de que un usuario (necesite configurar opciones de energía): Haz clic en Inicio > Panel de control > Opciones de energía > Ficha Combinaciones de energía.

Utilidades y Recuperación

  • Herramienta de Windows (para copias de seguridad): NTBackup.
  • En caso de una catástrofe (recuperación de datos/sistema): Recuperación automática del sistema.
  • Una empresa utiliza un único (punto de restauración para recuperación): Ejecutar una restauración del sistema desde el último punto de restauración.

Seguridad y Mantenimiento

Seguridad de Contraseñas

  • Tres normas para aumentar el nivel de fuerza de una contraseña:
    1. Deben ser una combinación de letras y números.
    2. Combinar iniciales alfanuméricas.
    3. La caducidad y las políticas de cierre deben estar claramente definidas.

Troubleshooting y Mantenimiento

  • Un usuario informa de que una nueva unidad de disco duro externa es (problemática): Quite todos los periféricos, excepto el HDD, y guarde.
  • Tres cosas que deben ser investigadas (posibles problemas de impresora):
    • Equipos de energía
    • Baja advertencia de tinta
    • Sin papel
  • Problemas con portátiles (solución común): Limpiar las aberturas de ventilación.
  • ¿A qué tipo de exposición se refiere? Unidad flash.
  • Propósito de un controlador de interrupción (IRQ): Realizar la E/S entre CPU y los periféricos.

Amenazas y Protección

  • Un administrador de red de problemas que mantiene que un servidor (es atacado): Ping de la muerte.
  • Suplantación de identidad (phishing/spoofing): Envío anormal de grandes cantidades de datos a un servidor remoto para evitar...
  • ABC Company quiere configurar (protección de energía): UPS (Sistema de Alimentación Ininterrumpida).

Soporte Técnico y Gestión

Atención al Cliente

  • Un técnico recibe una llamada (pasos iniciales de soporte): Escuchar la queja y asesorar...

Consideraciones Empresariales

  • El gerente de la empresa ABC (consideraciones para la compra de impresoras/software):
    • Costes de software
    • Precio por página
    • Precio por compra

Otros Conceptos

  • (Host - Referencia a un dibujo).
  • (Unir palabras 1-6): 3, 4, 1, 6, 2, 5.
  • El técnico ha pedido actualizar el controlador de la impresora para una: Página web del fabricante.
  • ABC Inc. (posiblemente relacionado con almacenamiento o servidores): Adaptador RAID.
  • Al analizar un protocolo: D.
  • (Referencia a un dibujo: Estado de la batería). Indicadores de estado: Actividad del HDD, Actividad inalámbrica.

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