Conceptos Fundamentales de Identidad Corporativa y Comunicación Estratégica

Conceptos Clave de Identidad y Marca

• Imagen Organizacional: Imagen de la entidad que perciben sus públicos internos.
• Imagen Corporativa: Identidad percibida por cada uno de los individuos que componen el público de la entidad.
• Imagen de marca: La marca es la interacción simbólica del nombre o el continente que diferencian a un producto o servicio.
• Logotipo: Elemento semántico enunciable gráficamente por los códigos gramaticales y decodificable por el receptor.
• Isotipo: Símbolo icónico que identifica a una compañía, marca o grupo; una representación gráfica a través de un elemento.
• Marca: Sugiere características del producto y los beneficios funcionales y emocionales de su uso o consumo, aportando un valor añadido al ser usuario de esa marca.

Teoría y Gestión Estratégica

Escuela Analógica de Capriotti

La estructura mental que los públicos se hacen de una compañía no sería la empresa como tal, sino una evaluación de la misma, por la cual otorgamos...

Clipping

Acción de analizar el contenido del mensaje o conjunto de mensajes emitidos por una entidad.

Matriz DAFO

• Debilidades: Áreas de actuación deficientes.
• Amenazas: Temas perjudiciales.
• Fortalezas: Aspectos positivos de la organización.
• Oportunidades: Situaciones externas que se pueden aprovechar.

Planificación Estratégica

Decidir dónde quieres estar en el futuro y cómo llegar hasta ahí.

Elementos de la Planificación:

Diagnóstico de situación, definición de objetivos, características, públicos objetivos, estrategia, tácticas, calendario, presupuesto y evaluación final.

Kirk Hallahan: Aplicación del Plan

Los planificadores de un programa necesitan examinar su enfoque tradicional y pensar más amplia y estratégicamente en los MDC.

Comunicación Interna

García Jiménez

La comunicación interna es el vehículo de opiniones de todos los miembros para hacer colectivamente...

Funciones de la Comunicación Interna (CI):

Control, motivación, expresión emocional e información.

Tipos de Comunicación Interna:

• Simétrico-circular.
• Asimétrico-vertical: Arriba-abajo y abajo-arriba.

Medios de Comunicación: Ventajas y Desventajas

• Periódicos: Ventajas: Flexible, atemporalidad, credibilidad, interés, audiencia fiel, segmentación. Desventajas: Vida corta, audiencia menor.
• TV: Ventajas: Audio + video, gran alcance, formatos diversos, audiencia amplia. Desventajas: Coste alto, audiencia flotante, interés medio/alto, audiencia menos selectiva.
• Radio: Ventajas: Inmediatez, selectividad, gran alcance, formatos diversos, oyentes fieles. Desventajas: Interés medio/bajo, audiencia menos selectiva.
• Revistas: Ventajas: Selectividad geográfica/temática, prestigio, calidad de reproducción alta, vida larga. Desventajas: Coste alto, mucha antelación, audiencia pequeña.

Técnicas de Comunicación No Verbal: SPEAK

Smile (sonrisa), Pose (postura), Eye (contacto visual), Animation (animación), Kinetics (cinética).