Conceptos Esenciales de Marketing y Estrategias de Mercado

Conceptos Fundamentales del Marketing Mix

Elementos Clave

• El Envase: Medio en el que se presenta el producto, sirviendo para conservarlo, embalarlo o protegerlo.
• La Etiqueta: Proporciona información esencial al consumidor.
• El Precio: Es el importe que el consumidor paga por un bien o un servicio, siendo el elemento más importante del marketing mix.
• La Distribución: Se encarga de poner a disposición de los consumidores el bien o servicio que la empresa comercializa.
• La Promoción: Comprende las técnicas de publicidad y marketing cuyo fin es convencer al consumidor de adquirir el producto. Esto se logra a través de la publicidad, la promoción de ventas, la venta personal y el marketing directo.

Marcas Blancas

Las marcas blancas son productos de distintos fabricantes que una empresa comercializa bajo una marca propia. Su atractivo comercial se basa frecuentemente en su excelente relación calidad/precio.

El Mercado y los Consumidores

El mercado es un conjunto de consumidores, ya sean personas físicas o empresas, que adquieren o están dispuestos a adquirir un bien o un servicio.

Tipos de Consumidores

• Consumidores actuales: Aquellos que consumen el producto o servicio.
• Consumidores potenciales: Aquellos que tienen las características y posibilidades de consumir el producto o servicio, pero aún no lo hacen.

Tipos de Mercado

Los mercados pueden clasificarse según diversos criterios:

• Por tipo de cliente: Instituciones públicas, empresas privadas, particulares.
• Por tipo de producto: Mercado de bienes, mercado de servicios.
• Por situación geográfica: Mercado internacional, nacional, regional y local.
• Por relación de demandantes: Monopolio, oligopolio, oligopsonio, monopsonio, competencia perfecta.

La Segmentación del Mercado

Las personas que integran los mercados son muy variadas, con gustos y necesidades bien diferentes. La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en grupos más pequeños de consumidores con características similares, con el fin de ofrecer a cada uno de ellos bienes o servicios adaptados a sus necesidades.

Ventajas de la Segmentación

• Permite llegar a un gran número de consumidores de manera efectiva.
• Reduce la competencia al permitir una mejor diferenciación del producto.
• Facilita la adaptación del bien o servicio a las necesidades específicas de los consumidores.

Criterios de Segmentación

Los criterios para segmentar el mercado son muy variados; los más frecuentes son:

• Demográficos: Edad, sexo, renta, nivel educativo, etc.
• Geográficos: Zonas de residencia, país, región, clima, etc.
• Hábitos de consumo: Preferencias por productos de alimentación, servicios específicos, productos de limpieza, etc.

El Servicio Postventa

El servicio postventa es una etapa posterior a la venta en la que se establecen relaciones duraderas con el cliente. De estas relaciones dependerán, en muchos casos, las futuras ventas y la fidelidad del cliente.

Este servicio varía en función del producto o del servicio que se vende.