Conceptos Clave en Infraestructura Tecnológica

Selección de Centralitas y Gestión de Recursos

La selección de centralitas es un proceso crucial que considera diversos factores:

• Precio vs. Servicio: Equilibrio entre el coste y las funcionalidades ofrecidas.
• Aplicaciones: Compatibilidad con las necesidades de comunicación de la empresa.
• Infraestructuras de la Empresa: Integración con la red y sistemas existentes.
• Gestión de Recursos: Capacidad para administrar líneas y extensiones eficientemente.
• Actualización: Posibilidad de futuras expansiones y mejoras tecnológicas.

Tipos de Dispositivos de Telefonía

• Teléfonos:
  • Analógicos
  • Fax Grupo III
  • IP
  • Digitales
• Teléfonos Inalámbricos:
  • DECT
  • Wi-Fi
  • Duales
  • PDA
  • Adaptador Fijo-Móvil
  • Auricular-Micrófono Inalámbrico
• Softphones:
  • X-Lite
  • SJphone

Aplicaciones de Telefonía sobre PC

Estas aplicaciones se estructuran en tres capas para permitir el uso de un dispositivo de telefonía:

1. Programa: Habilita la realización de llamadas, el envío y la recepción de datos o faxes.
2. TAPI (Telephony Application Programming Interface): Proporciona funciones de telefonía, como el marcado.
3. Proveedor de Servicios: Envía comandos a un dispositivo o protocolo de telefonía específico.

El Presupuesto en Proyectos Tecnológicos

El presupuesto es el cómputo del coste aproximado de una obra o proyecto. Debe incluir los siguientes elementos:

• Logotipo de la empresa
• Fecha
• Nombre y NIF del cliente
• Cantidad y descripción del material
• Detalle de trabajos específicos
• Importe unitario y total
• Suma total (subtotal)
• IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido)
• Precio de oferta final
• Datos de identificación del proveedor
• Días de validez de la oferta

Montaje e Instalación de Centralitas

El proceso de montaje e instalación de una centralita incluye los siguientes pasos clave:

• Colocación de la tarjeta SD.
• Instalación de módulos de líneas y extensiones.
• Instalación de la centralita en el rack.
• Configuración del sistema SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida).
• Conexionado de tarjetas y módulos de la centralita.

Virtualización de Sistemas

La virtualización es una técnica que posibilita la ejecución de una o más máquinas virtuales sobre una única máquina física. El hipervisor asigna a cada máquina virtual una cantidad específica de los recursos de la máquina real (procesador, memoria RAM, dispositivos), según sus necesidades.

Ventajas de la Virtualización

• Permite separar el sistema operativo (SO) del hardware.
• Optimiza el rendimiento en equipos de grandes prestaciones.
• Facilita la independencia del hardware.
• Son fáciles de administrar.
• Permiten una restauración sencilla a estados anteriores.

El Hipervisor: Tipos y Funciones

El hipervisor permite utilizar múltiples sistemas operativos a la vez en un equipo. Se encarga de "engañar" a la máquina virtual, presentándole un hardware diferente al real pero compatible con este. Existen dos tipos principales:

• Tipo 1 (Nativo o Bare-Metal): Software que se ejecuta directamente sobre el hardware real del equipo para controlarlo. Ejemplos: VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, Xen.
• Tipo 2 (Alojado o Hosted): Aplicación que se ejecuta sobre un sistema operativo anfitrión para virtualizar otros sistemas. Ejemplos: VMware Workstation, VirtualBox.

Tipos de Máquinas Virtuales

• Máquina Virtual de Sistema: Permite a la máquina física multiplexarse entre varias máquinas virtuales, cada una con su propio SO.
• Máquina Virtual de Proceso: Se ejecuta como un proceso normal dentro de un SO, proporcionando un entorno de ejecución independiente de la plataforma de hardware y del SO.

Las máquinas virtuales se pueden crear con herramientas como VMware, VirtualBox, Qemu o Xen.

Mantenimiento de Sistemas

El mantenimiento es fundamental para asegurar la operatividad y seguridad de los sistemas. Se clasifica en varios tipos:

Tipos de Mantenimiento

• Mantenimiento Preventivo o Programado: Se realiza de forma periódica, siguiendo un plan previamente establecido. Su finalidad es evitar problemas de funcionamiento, fallos de seguridad y averías.
• Mantenimiento Correctivo (Reparación): Se ejecuta de forma inmediata tras una avería. Se diferencia en que no responde a ninguna planificación, produciéndose en un momento inesperado y de urgencia.
• Mantenimiento Predictivo: Busca detectar fallos antes de que sucedan, utilizando técnicas de monitoreo y diagnóstico.
• Mantenimiento Adaptativo: Implica modificaciones en el entorno del sistema para asegurar su compatibilidad y funcionamiento.
• Mantenimiento Perfectivo: Acciones que tienen como fin mejorar la calidad interna de los sistemas, optimizando su rendimiento o estructura.
• Mantenimiento Evolutivo: Incorporaciones o modificaciones necesarias para atender nuevas necesidades del usuario o del negocio.

Fases del Mantenimiento y Detección de Averías

El proceso de mantenimiento y reparación de averías generalmente sigue estas fases:

1. Programación y Planificación.
2. Supervisión.
3. Detección y Reparación.

Tipos de Fallos Comunes

• Software: Producidos por fallos al cargar el programa o el firmware.
• Hardware: Cuando algún dispositivo físico no funciona correctamente.

Proceso de Localización y Eliminación de Averías

1. Reunir pruebas.
2. Analizarlas.
3. Localizar la avería.
4. Determinar y eliminar la causa.
5. Rectificar el defecto.
6. Comprobar el sistema.

Causas del Mantenimiento Correctivo

Las averías que requieren mantenimiento correctivo pueden tener diversas causas:

• Errores de usuarios.
• Problemas de conectividad.
• Factores ambientales (temperatura, humedad, polvo).
• Fallos en la alimentación eléctrica.
• Errores de software y firmware.
• Fallos de hardware.

Prevención de Riesgos Laborales

Para prevenir riesgos, es fundamental tener conciencia de ellos y conocer sus diferentes tipos:

Tipos de Riesgos Laborales

• Físicos
• Químicos
• Mecánicos
• Por altura
• Por gas
• De origen eléctrico
• De incendio
• De elevación
• De carácter psicológico
• Biológicos

Principios de Orden y Limpieza (Metodología 5S)

Para un entorno de trabajo seguro y eficiente, se recomienda seguir estos principios:

• Eliminar lo innecesario: Desechar lo que no se utiliza.
• Clasificar lo útil: Organizar y etiquetar los materiales necesarios.
• Acondicionar los medios: Facilitar el almacenamiento y la localización del material.
• Evitar ensuciar y limpiar después: Mantener la limpieza de forma proactiva.
• Favorecer el orden y la limpieza: Establecer rutinas y estándares.

Equipos de Protección Individual (EPI)

Un EPI es cualquier equipo destinado a ser llevado o sujetado por el trabajador para protegerle de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad o su salud en el trabajo.

Ejemplos de EPIs:

• Gafas de seguridad
• Cascos
• Tapones para los oídos
• Guantes
• Arneses de seguridad
• Cinturones de seguridad

Apuntes Varios: Redes y Protocolos

Protocolos VoIP (Voz sobre IP)

• Señalización: SIP, H.323, IAX
• Audio: RTP, RTCP
• Códecs: G.711, G.729, etc.

CSMA/CD (Acceso Múltiple con Escucha de Portadora y Detección de Colisiones)

CSMA/CD es un protocolo de acceso al medio compartido, ampliamente utilizado en redes Ethernet para mejorar sus prestaciones. En CSMA/CD, los dispositivos de red escuchan el medio antes de transmitir. Es decir, es necesario determinar si el canal y sus recursos se encuentran disponibles para realizar una transmisión, evitando así colisiones de datos.