Conceptos Esenciales de Gestión, Comunicación y Marketing Empresarial

Conceptos Fundamentales de Gestión Organizacional

Organización:

Grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y así poder cumplir su propósito.

Comunicación Organizacional Estratégica

Tipos de Comunicación Interna

Comunicación Interna:

Puede ser vertical ascendente o descendente. Se establece entre personas de distintos niveles jerárquicos. Es formal, ya que sigue un protocolo y formas correctas para la comunicación y las relaciones.

Comunicación Horizontal:

Se establece entre dos personas del mismo nivel jerárquico. Es dialogada y no necesita quedar escrita.

Comunicación Oblicua:

Se produce entre dos personas de diferentes niveles jerárquicos, pero también de diferentes sectores.

Herramientas de Comunicación Ascendente

• Entrevistas
• Sección en el periódico interno
• Internet
• Buzón de sugerencias

Herramientas de Comunicación Descendente

• Tablones de anuncios
• Periódicos internos
• Carta al personal
• Reuniones de información
• Entrevista individual

Estrategia y Marketing Empresarial

Análisis FODA

Fortalezas:

Capacidades especiales con las que cuenta la empresa y la posición privilegiada frente a la competencia.

Oportunidades:

Aquellos factores que resultan positivos, favorables y explotables, permitiendo obtener ventajas competitivas.

Debilidades:

Aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia: recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen y actividades que no se desarrollan.

Amenazas:

Aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

Branding y Publicidad

Producto Licenciado:

Las marcas, logotipos o imágenes, como las de determinados personajes, pueden licenciarse para su uso en productos como ropa, juguetes o productos de alimentación. Pueden ser una importante fuente de ingresos para los beneficiarios de la propiedad intelectual afectada.

Publicidad:

Es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación. Llega al público a través de los medios de comunicación. Existe desde los orígenes de la civilización y el comercio; la forma más común de publicidad era la expresión oral.

Propaganda:

Forma de comunicación que, desde la antigüedad, está dirigida a influir en la actitud de una comunidad hacia algo.

Eslogan o Lema:

Frase identificativa en un contexto comercial o político, utilizada como repetición de una idea o de un propósito publicitario para resumirlo y representarlo en un dicho.

Características de un Lema Efectivo

• Declarar los beneficios principales del producto para el comprador o cliente.
• Destacar las diferencias con los de otras firmas, por supuesto, dentro de los requisitos legales.
• Ser una declaración simple, concisa, tajante, directa y apropiada.
• Hacer que el consumidor se sienta “bien”.
• Hacer que el consumidor sienta un deseo o una necesidad.

Identidad Visual de Marca

Logotipo:

Elemento gráfico que identifica a una entidad, ya sea pública o privada. Puede estar compuesto por símbolos o iconos, o por el nombre de la corporación con una tipografía diseñada especialmente.

Isotipo:

Parte generalmente icónica o más reconocible de la disposición espacial en el diseño de una marca, ya sea corporativa, institucional o personal.

Isologo:

Unión de un símbolo gráfico y un estímulo textual, representado con signos tipográficos.

Packaging y Merchandising

Packaging:

Ciencia, arte y tecnología de inclusión o protección de productos para la distribución, almacenaje, venta y empleo.

Su objetivo primario es atraer la atención de los clientes y ser la principal ventana de comunicación hacia el consumidor.

Tipos de Packaging

Primario:

Envuelve primeramente al producto y lo sostiene, teniendo contacto directo con él.

Secundario:

Envuelve el packaging primario para agrupar un conjunto de unidades de venta o distribución.

Terciario:

Agrupa un conjunto de cajas secundarias para el manejo masivo, el almacenamiento y transporte por vía terrestre, marítima o aérea.

Merchandising:

Es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es un conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final.

Elementos Clave del Merchandising

• Ubicación preferente del producto.
• Pilas y exposiciones masivas de producto.
• Publicidad en el lugar de venta (PLV).
• Animación en el punto de venta.