Conceptos Clave y Procesos de Intervención en Servicios Sociales Comunitarios

Ayudas de Emergencia Social y Apoyo a la Integración

Las ayudas económicas tienen un carácter de respuesta a situaciones excepcionales de temporalidad definida. Para su concesión, las ayudas deben acreditarse y se requiere una valoración previa por parte de un profesional de trabajo social. Los beneficiarios se comprometen a realizar una intervención social.

Definición de Protección Social

Conjunto de actuaciones, coberturas y servicios que los gobiernos promueven para la atención de diferentes derechos reconocidos a la ciudadanía, tales como la educación, la salud y los Servicios Sociales, entre otros.

Servicios Sociales Generales o Comunitarios

Incluyen:

• Ayudas de emergencia.
• Rentas de inserción o salario básico social: Tienen como objetivo favorecer que las personas puedan tener recursos suficientes para subsistir, generalmente a cambio de un determinado servicio o un compromiso de formación.
• Prestaciones económicas.
• Servicio de ayuda a domicilio (SAD).

Objetivos de los EITAF (Equipos de Intervención Técnica de Apoyo a la Familia)

• Prevención e identificación de las situaciones de riesgo que afectan a la familia y la infancia.
• Apoyo a las familias para la superación de una situación de riesgo específica.
• Coordinación con otros equipos y servicios, y organización de las respuestas adecuadas.

Metodología de Intervención ante un EITAF

1. Recepción de la demanda.
2. Valoración del caso.
3. Planificación de la actuación.
4. Propuesta de actuación.

La Escuela de Familias: Finalidad, Funciones y Metodología

Finalidad

Ofrecer recursos y estrategias para que las familias puedan resolver con más facilidad y eficacia los retos y dificultades que han de gestionar en su vida cotidiana.

Funciones

• Ofrecer un espacio de reflexión.
• Favorecer la ayuda mutua.
• Promover aprendizajes y compartir recursos.

Temas Frecuentes

• Nutrición.
• Higiene.
• Normas y límites.

Metodología

La metodología habrá de ser diseñada en función del número de participantes, sus características y sus estilos de aprendizaje. Debe ser inherentemente participativa.

Actividades Típicas

• Discusión.
• Orientación.
• Apoyo.

Fases del Proceso de Mediación Social

1. Inicio

   El procedimiento se inicia a petición de ambas partes en conflicto, o bien a petición de una de ellas con el consentimiento de la otra.

2. Presentación

   • La persona designada como mediadora debe conocer a las partes.
   • Es importante buscar un espacio neutro que facilite la comunicación.

3. Información

   Se debe explicar la organización del proceso, incluyendo elementos clave como:

   • La imparcialidad de la persona mediadora.
   • La confidencialidad de la información.

4. Desarrollo

   • Se recopila toda la información relevante sobre el caso.
   • Se celebran una serie de sesiones para conocer el sentir y las perspectivas de las partes.

5. Negociación

   • El mediador o mediadora trata de facilitar que las partes alcancen un acuerdo mutuamente satisfactorio.
   • Se dedican a esta fase una serie de reuniones específicas.

6. Final

   • Se establece una fecha de cierre para el proceso.
   • En caso de acuerdo, este se plasma en un documento formal.