Conceptos Clave del Mercado: Tipos, Etapas y Proceso de Investigación

El mercado se define como un conjunto de clientes con necesidades que satisfacer, recursos para cubrir esas necesidades y el deseo de satisfacerlas.

Tipos de Mercado

• Mercado potencial: Comprende todos los agentes con intención manifiesta de compra.
• Mercado disponible: Incluye a aquellos que tienen la intención y la capacidad de compra.
• Mercado objetivo: Es aquella parte del mercado disponible que se desea captar.

Submercados

1. Mercado Proveedor
2. Mercado Competidor
3. Mercado Distribuidor
4. Mercado Consumidor

Etapas del Estudio de Mercado

1. Análisis de la Demanda
2. Análisis de la Oferta
3. Análisis de la Comercialización
4. Análisis del Mercado Proveedor

Investigación de Mercados: Un Enfoque Sistemático

La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información. Se utiliza en el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia o cualquier persona destinada a tomar una decisión importante relacionada con cualquier negocio o empresa.

Fases del Proceso de Investigación de Información

1. Determinación del problema de investigación de información.
2. Elaboración del diseño de investigación apropiado.
3. Ejecución del diseño de investigación.
4. Comunicación de los resultados.

• Datos puros: Son las respuestas recabadas de primera mano sobre el tema de interés.
• Estructuras de datos: Son el resultado que surge tras el uso de alguna clase de análisis cuantitativo o cualitativo.
• Información: Son las "cosas buenas", las gemas de criterio que se extraen cuando el equipo de administración y los responsables de tomar decisiones interpretan las estructuras de datos y les asignan un significado.

Fases y Tareas del Proceso de Investigación de Información

Fase I: Determinación del Problema de Investigación de Información

• Tarea 1: Determinar y aclarar las necesidades de información de la administración.
• Tarea 2: Volver a definir el problema de decisión como uno de investigación.
• Tarea 3: Establecer los objetivos de investigación y determinar el valor de la información.

Fase II: Elaboración del Diseño de Investigación Apropiado

• Tarea 4: Determinar y evaluar el proceso de investigación y las fuentes de datos.
• Tarea 5: Determinar el plan de muestreo y el tamaño de la muestra.
• Tarea 6: Determinar los temas y escalas de medición.

Fase III: Ejecución del Diseño de Investigación

• Tarea 7: Recolectar y procesar los datos.
• Tarea 8: Analizar los datos.
• Tarea 9: Transformar las estructuras de datos en información.

Fase IV: Comunicación de los Resultados

• Tarea 10: Preparar y presentar el reporte final a la administración.

Fuentes de Información en la Investigación de Mercados

Fuentes Internas

• Información contable tradicional
• Segmentación de la información
• Análisis de ventas
• Análisis de los costos de mercadotecnia

Fuentes Externas

• Datos secundarios

Tipos de Datos

• Datos secundarios: Son datos que se recopilaron para un propósito diferente al que se persigue.
• Datos primarios: Son recopilados por el investigador para aplicarlos específicamente al problema que se está investigando.