Conceptos Clave de Gestión de Procesos y Requerimientos de Software

Definiciones Fundamentales de Estrategia y Procesos

Plan Estratégico (Objetivos de la Empresa):

Es lo que la empresa propone para el año.

Mapa Estratégico:

Es la representación gráfica del plan estratégico.

Proceso de Negocio:

Tareas que se ejecutan para lograr un objetivo común (del negocio).

KPI (Key Performance Indicators):

Mide el nivel de desempeño de un proceso. Mide métricas financieras y no financieras.

Balanced Scorecard (BSC):

Herramienta de gestión estratégica (relacionada con KPI).

Metas:

Aquello por lo que se esfuerza el negocio. Forman las bases de los procesos. Implican encontrar recursos adecuados y ajustar las reglas de gestión.

Negocio:

Una empresa, un sistema completo.

Proceso de Negocio (Input - Output):

Actividad que se realiza dentro del negocio.

Meta:

El propósito del negocio. Se divide en submetas (que ayudan a cumplir la meta). (Meta relacionada con la visión).

Medición:

Medida ("1") + Métrica ("Kilo").

Metas Públicas:

Todas.

Metas Privadas:

Individuales (mías).

Modelado y Requerimientos de Software

Conceptos de Casos de Uso

• Casos de Uso: Describen cómo se usa un sistema.
• Modelo de Casos de Uso: El conjunto de todos los casos de uso.
• Actores.
• Requerimientos Especiales.

Escenarios y Preguntas Frecuentes

1) Relaciones en Diagramas de Casos de Uso

Se mostrará un diagrama de caso de uso con relaciones «extend» e «include». Debe identificar cuál es obligatorio.

R:

• El «include» es obligatorio.
• El «extend» es opcional.

2) Prioridad en la Toma de Requerimientos

En la definición de requerimientos para mejorar el sistema de cajas de un banco, ¿por quién se debe empezar a tomar los requerimientos?

1. Jefe de atención al cliente
2. Los cajeros

R: Las entrevistas siempre se comienzan de lo más alto a lo más bajo (es decir, por el jefe).

3) Formalización de Acuerdos

El documento que se utilizaría para formalizar acuerdos y compromisos en una reunión es:

R: La minuta o el acta de reunión.

4) Uso del Modelo de Desarrollo en Cascada (Tradicional)

¿En qué casos se utilizaría el esquema de desarrollo en Cascada (o tradicional)?

R:

• En proyectos pequeños.
• Cuando la funcionalidad está bien definida y el proyecto está bien enmarcado.
• Cuando no significa un riesgo alto.
• Cuando hay un solo flujo de trabajo.

5) Ejemplo de Caso de Uso (Tarjeta BIP)

Se pide elaborar un caso de uso para la tarjeta BIP.

Flujo Principal:

1. El cliente se acerca al torniquete.
2. Acerca su tarjeta.
3. El sistema calcula el valor a descontar.
4. Descuenta el valor de la tarjeta.
5. Habilita el paso.
6. El cliente pasa por el torniquete.

Casos de Excepción:

• La tarjeta no tiene saldo.
• La tarjeta no se puede leer.

6) Proceso de Aprobación del Informe de Requerimientos

Al terminar el informe de requerimientos, se debe solicitar la aprobación de todas las partes involucradas. ¿Cómo se realizaría este proceso?

R:

1. Enviar una copia por correo y esperar feedback (retroalimentación) con la información de los cambios a realizar.
2. Citar a una reunión.
3. Mostrar las observaciones arregladas.
4. Solicitar las firmas de aprobación.

7) Elementos del Ambiente (Biblioteca DUOC)

Identificar elementos que forman parte del ambiente (entorno) de la biblioteca DUOC:

R:

• Editoriales
• Escuela
• Tesorería
• Registro Curricular

8) Importancia de los Requerimientos No Funcionales (RNF)

¿Por qué los Requerimientos No Funcionales (RNF) son fundamentales en la definición de la arquitectura tecnológica de un proceso de negocio?

R: Porque determinan aspectos fundamentales tales como: servicio 24x7, disponibilidad, rendimiento, escalabilidad y tecnología.

Nota: Falta una pregunta que no fue proporcionada.