Conceptos Clave en la Gestión y Estrategia Empresarial

Misión, Visión y Valores

Misión

Define la esencia del negocio de la empresa. Se concreta en:

• Campo de actividad
• Necesidades que cubren sus productos (bienes y servicios)
• Capacidades esenciales
• Recoge la cultura corporativa y los valores

Visión

Aspiración de lo que la empresa quiere ser

• Se plasma en un reto a largo plazo
• Liderazgo, esfuerzo y compromiso de la organización

Valores

Virtudes o cualidades que tiene la organización en su conjunto

• Inspirar y orientar las actuaciones de la empresa
• Insertos en la cultura corporativa, y no que vengan de una reunión del consultor

Relaciones con Grupos de Interés

1º y 2º nivel

Análisis de Recursos y Capacidades

Los recursos son los activos que están a disposición de la empresa. Se encuentran en el activo y se financian con el pasivo.

Recursos Tangibles

Análisis sencillo

• Número de edificios, instalaciones y maquinaria
• Red logística (m², flota de vehículos, etc.)
• Red comercial (puntos de venta)

Análisis de estados financieros

• Inmovilizado material bruto: sin amortizar
• Amortización inmovilizado material bruto: AA/Activo
• Vida útil contable: Inmovilizado material bruto/ amortizado anual

Activo circulante

• Existencias (euros): existencias/(CPV/365)
• Derechos de cobro (euros): clientes /(Ventas/365)
• Tesorería (euros) o Tesorería operativa (mínima que necesita una empresa) o Tesorería ociosa (tesorería de sobra)

Recursos Intangibles

Figuran en el balance

• Patentes
• Concesiones
• Aplicaciones informáticas

Pueden figurar o no en el balance

• Fondo de comercio
• Marca (valoración y registro independiente)

Capacidades

Las capacidades son las competencias o habilidades colectivas de la organización.

Técnicas de gestión y control Culturales (actividades y valores)

• Control de la fabricación
• Control de actividades
• Control de riesgo
• Gestión de tesorería
• Gestión de la red logística
• Gestión de ventas
• Cultura de servicio al cliente
• Innovación
• Diversidad cultural
• Trabajo en equipo
• Buen clima laboral

Cadena de Valor

Cadena de valor: la empresa se puede disgregar en un conjunto de actividades básicas que son las que dan lugar a la producción de bienes o servicios, de tal forma que se persigue vender a precios superiores a los costes. Hay dos tipos de actividades: primarias y de apoyo.

El sistema de valor. La ventaja competitiva se puede reforzar, y se puede capturar más valor con eslabones. Son interrelaciones o relaciones mutuas que se producen entre actividades diferentes. Hay dos tipos de eslabones:

• Horizontales: interrelaciones que hay entre las propias actividades de la cadena de valor de la empresa
• Verticales: interrelaciones que existen entre la cadena de valor de la empresa y un entorno más amplio de clientes y proveedores.

Plan de Incentivación

Plan de incentivación:

• Objetos medibles en el tiempo
• Responsables de la ejecución de los objetivos

Características básicas de un plan de incentivación:

1. Claridad. Cada persona de la organización que entre dentro del plan de incentivación tiene que saber perfectamente los objetivos, cómo se reparten los puntos (ponderación) y cómo se consiguen los puntos (rango). A veces durante el año se hacen simulaciones.
2. Transparencia. En una misma unidad todos los tipos de funciones iguales deben tener mismos objetivos, mismas ponderaciones, mismos rangos. Si hay alguna excepción hay que justificarla. Ejemplo: Televoz tiene una delegación comercial con una tasa de fugas mayor, pues en ese caso la ponderación será distinta.
3. Objetividad. Siempre que se pueda, los objetivos deben ser cuantificables y/o parametrizables. En aquellos objetivos solamente cualitativos, por ejemplo, compromiso con los valores de la empresa, nunca debe haber por parte del evaluador ni arbitrariedad, capricho, reflexión o injusticia.

Price of Management

Plan Estratégico

Es la plasmación plurianual de los objetivos que marca la estrategia, sabiendo que el objetivo básico de toda estrategia es la creación de valor económico (EVA positivo), por lo que habrá una serie de objetivos subordinados a este, como pueden ser crecimiento de los ingresos, incremento de la rentabilidad, inversión en I+D+i, reducción en costes, etc.

Cuadros de Mando

Todos los instrumentos y herramientas para controlar y ver el grado de ejecución de los planes estratégicos. Todo plan estratégico que tenga el valor adecuado, debe tener unos cuadros de mando de acompañamiento. Misión fundamental: medir el grado de ejecución de los objetivos estratégicos de acuerdo a sus indicadores.

Análisis del Entorno Competitivo

Barreras de entrada

Dificultad de nuevas empresas para acceder al sector.

• Volumen de inversión (CAPEX)
• Marco regulatorio
• Tecnología
• Economías de escala
• Acceso a canales de distribución

Poder negociador de los proveedores

Capacidad de los proveedores de imponer condiciones en la venta.

• Tamaño del proveedor
• Nivel de concentración
• Volumen de venta
• Coste del cambio y fidelización

Poder negociador de los clientes

Capacidad de los clientes de imponer condiciones en la compra.

• Precio, financiación, plazo
• Volumen de compra
• Tamaño del cliente
• Nivel de concentración
• Coste del cambio y fidelización

Productos sustitutivos

Productos y servicios que satisfacen las mismas necesidades.

Rivalidad sectorial

Arriba, derecha, izquierda, abajo y centro