Conceptos Clave en Gestión de Equipos y Comunicación Organizacional

Diferencia entre Grupo y Equipo

Un Grupo se caracteriza por su estructura formal, la realización de una tarea, un estatus definido, el poder y la figura de un jefe. Por otro lado, un Equipo posee una estructura informal, se basa en la relación interpersonal, los roles, la autoridad y la presencia de un líder.

Tipos de Grupos

Por Tarea y Efectividad

• Referencia: Poseen objetivos claros y distinguibles, y desarrollan tareas específicas.
• Pertenencia: Sus interacciones radican en la efectividad de sus miembros.

Por Temporalidad

• Permanentes: Tienen una función constante y están integrados en la empresa.
• Temporales: Se crean con una finalidad concreta y desaparecen una vez alcanzada.

Por Formalidad

• Formales: Grupos creados por la empresa con una finalidad específica para la organización.
• Informales: Grupos creados por los propios miembros con una finalidad personal para ellos.

Por Jerarquía

• Horizontal: Compuestos por miembros del mismo nivel jerárquico.
• Vertical: Compuestos por miembros de diferente nivel jerárquico.

Tipos de Equipos

Por Finalidad

• Producción: Formados por los miembros con la intención de motivarlos en la empresa.
• Toma de Decisiones: Adoptan decisiones relevantes para la marcha de la empresa.
• Solución de Problemas: Resuelven conflictos y problemas dentro de la empresa.

Equipos Actuales

• Calidad: Formados por trabajadores de la misma área, resuelven problemas y plantean soluciones al jefe, aunque no siempre tienen un beneficio directo.
• Alto Rendimiento: Muy preparados, de diferentes áreas, dirigidos por un líder para obtener objetivos claros.
• Mejora: Buscan mejorar la calidad y encontrar soluciones para el trabajo.
• Kaizen: Enfocados en la mejora continua hasta alcanzar la calidad deseada.

La Comunicación

Dimensiones de la Comunicación

Por Autoridad

• Aseverativo (+): Agresivo, exigente, directo.
• Receptivo (-): Pasivo, modesto, discreto, prudente.

Por Emoción

• Sensible (+): Orientado, afectuoso, sentimental.
• Reservado (-): Frío, cerebral, estructurado.

Tipos de Comunicadores

• Determinante: Persona orientada a un objetivo. Es disciplinado, líder nato, competitivo. Escucha poco y da por sentados sus hechos.
• Analítico: Se orienta a la tarea, es un gran trabajador, racional, científico, le encantan los números. No le interesan las opiniones ni los sentimientos, sino los hechos. Necesita información detallada al tomar decisiones.
• Facilitador: Se preocupa mucho por las personas, es amigable, comprensivo, sabe escuchar. Solo habla lo que sabe. Es un buen comunicador pero un orador menos efectivo.
• Impulsor: Se orienta a la idea. Facilita mucho la comunicación pero le falta escuchar. Es rápido en tomar decisiones, piensa poco antes de hablar, típico vendedor.

Actitudes ante el Conflicto

• Competir: Cuando una de las partes defiende su opinión, buscando que el conflicto se solucione de la manera que propone.
• Acomodarse: Preferir que se haga lo que la otra parte quiera.
• Eludir: No se busca una solución, se confía en que el problema se disuelva por sí mismo.
• Compromiso: Se busca una solución que involucre a ambas partes, pero que acaba siendo parcial para cada una.

Roles y Estatus

El Estatus es la posición de un individuo dentro de un grupo. El Rol es el comportamiento que desempeñas en función de tu estatus.

Tipos de Rol

• Rol Prescrito: Lo que los demás esperan que te comportes según tu estatus.
• Rol Subjetivo: Cómo crees que te tienes que comportar según tu estatus.
• Rol Comportamental: Cómo realmente te comportas con tu estatus.

Desafíos Relacionados con el Rol

• Ambigüedad del Rol: La persona no sabe qué se espera de ella.
• Sobrecarga del Rol: Cuando la gente crea unas expectativas superiores a las que la persona es capaz de cumplir.
• Conflicto del Rol: Cuando lo que los demás esperan no coincide con lo que la persona cree.

Modelo de Roles de Equipo Belbin

Roles Orientados a la Acción

• Impulsor: Sería el determinante. Tiene un papel de liderazgo, empuja al equipo a la acción.
• Implementador: Organiza al equipo, es una persona cualificada y analítica.
• Finalizador: Es perfeccionista, se preocupa por la calidad del trabajo del equipo y no permite fallos.

Roles Orientados a las Personas

• Coordinador: Consigue que las personas saquen lo mejor de sí mismas.
• Cohesionador: Busca un buen clima y buenas relaciones dentro del equipo.
• Investigador de Recursos: Relaciona a su equipo con otros, aportando y exportando ideas y recursos.

Roles Cognitivos o de Reflexión

• Cerebro: Resuelve problemas, es creativo.
• Monitor Evaluador: Analiza los problemas o situaciones de manera crítica.
• Especialista: Aporta conocimientos y experiencia específicos, mostrando capacidad e interés.

Perfiles de Liderazgo

Componentes Clave

• Componente de Apoyo (CA): Relación interpersonal, motivación, personas.
• Componente Directivo (CD): Tareas, objetivos, resultados.

Estilos de Liderazgo

• E1: Bajo CA y alto CD (Autoritario, control).
• E2: Alto CA y alto CD (Paternalista, supervisión).
• E3: Alto CA y bajo CD (Democrático, asesoramiento).
• E4: Bajo CA y bajo CD (Dejar hacer, delegación).

Perfiles de Madurez del Trabajador

Dimensiones de la Madurez

• Madurez Técnica (MT): Conocimientos, experiencia.
• Madurez Psicológica (MP): Interés, ganas para hacer la tarea.

Niveles de Madurez

• M1: Bajo MT y bajo MP.
• M2: Bajo MT y alto MP (Novato sin experiencia).
• M3: Alto MT y bajo MP (Quemado sin experiencia).
• M4: Alto MT y alto MP.