Conceptos Clave de Gestión Empresarial: Estructuras, Marketing y Pymes

Modelos de Estructura Organizativa

Las estructuras organizativas definen cómo se organizan las tareas y responsabilidades dentro de una empresa para alcanzar sus objetivos.

Modelo Lineal

Se basa en el principio de mando único, donde todos los miembros de la empresa dependen de un solo superior.

• Ventajas: Simplicidad y facilidad de comprensión.
• Inconvenientes: Falta de especialización por parte de los directivos y posible desmotivación del personal.

Modelo Funcional

Se basa en la existencia de especialistas que se dedican a una determinada actividad de la empresa.

• Ventajas: Dispone de personal especializado en cada área.
• Inconvenientes: Los empleados pueden recibir órdenes de más de un directivo, lo que puede generar contradicciones y confusión.

Modelo Staff

Intenta solucionar problemas de modelos anteriores. Tiene una estructura central jerarquizada, pero incorpora asesores especializados.

• Ventajas: Intervención de especialistas que asesoran a los empleados.
• Inconvenientes: Las decisiones pueden ser lentas porque se requiere consultar a otros departamentos.

Modelo por Comité

Varias personas cooperan para asumir autoridad y responsabilidad de forma conjunta.

• Ventajas: Las decisiones se toman desde diferentes puntos de vista, enriqueciendo el proceso.
• Inconvenientes: Se tarda mucho en tomar las decisiones debido a la necesidad de consenso.

Modelo Matricial

Modelo propio de empresas industriales que combina dos variables organizativas (por ejemplo, funciones y proyectos).

• Ventajas: Organización flexible y adaptable a diferentes proyectos.
• Inconvenientes: Es necesario coordinar a todas las personas involucradas, lo que puede ser complejo.

Pymes: Características y Rol

Una Pyme (Pequeña y Mediana Empresa) es una empresa de menos de 50 trabajadores y con un volumen de ventas menor a 5 millones de dólares.

Sus características principales incluyen:

• Poca formación empresarial en algunos casos.
• Poca capacidad financiera.
• Posible obsolescencia técnica.
• Organización flexible.
• Fuerte integración del personal.
• Desarrollo en mercados intersticiales (nichos de mercado).
• Son grandes creadoras de empleo.

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado identifica grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un bien o servicio.

Sus criterios principales son:

• Geográficos: Ubicación, clima, región.
• Demográficos: Edad, género, ingresos, educación, ocupación.
• Psicográficos: Estilo de vida, personalidad, valores.
• Socioeconómicos: Nivel de ingresos, clase social.
• Conductuales: Beneficios buscados, tasa de uso, lealtad a la marca, ocasión de compra.

Marketing: Conceptos Fundamentales

El marketing engloba las actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades del consumidor, con el objetivo de conseguir un beneficio.

Elementos del Marketing Mix (Las 4 P's)

Producto

Es el objeto a través del cual la empresa puede influir en el mercado. El producto diferenciado es un bien que es el resultado de variar uno o más atributos del producto para que parezca algo nuevo y diferente. Puede referirse a:

• Color
• Sabor
• Olor
• Diseño
• Forma
• Calidad
• Envase

Marca

Es un nombre, término o diseño que trata de identificar los bienes y servicios que produce la empresa. Engloba el logotipo (imagen que se usa para identificar el producto) y el nombre (para denominarlo).

El ciclo de vida de un producto se caracteriza por las siguientes fases:

• Lanzamiento: Salida al mercado de un producto (puede ser nuevo o innovado).
• Crecimiento: El producto se empieza a conocer y las ventas aumentan.
• Madurez: Las ventas se estabilizan y se mantienen constantes durante un tiempo.
• Saturación: Las ventas caen significativamente y la empresa debe decidir si mantener el producto o lanzar uno nuevo.

Precio

Cantidad de dinero que se da a cambio de un bien o servicio.

Los objetivos del precio pueden ser:

• Maximizar el beneficio.
• Supervivencia.
• Incrementar ingresos por ventas.
• Responder a la competencia.
• Mejorar la imagen en el mercado.
• Seguir al líder del sector.
• Alcanzar el equilibrio de mercado.

Promoción

Instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto al mercado y potenciar la imagen de la empresa. Para ello utiliza:

• Publicidad: Acción de transmitir un mensaje utilizando la comunicación de masas.
• Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo para fomentar la compra.
• Venta personal: Persuadir al cliente directamente para que compre el producto.
• Relaciones públicas: Gestión de la imagen y reputación de la empresa.
• Publicity: Difusión de información sobre la empresa o producto a través de medios de comunicación sin coste directo.
• Merchandising: Técnicas para optimizar la presentación del producto en el punto de venta.

Distribución

Permite que el producto esté en el lugar y en el momento adecuado para su adquisición. Sigue un proceso que incluye:

• Almacenamiento
• Transporte y logística
• Facturación