Conceptos Clave en Estrategia Organizacional y Mejora de Procesos

1. Cuestionario de Planificación Estratégica

• 1. En la planificación estratégica, el planteamiento de los objetivos estratégicos debe considerar: Respuesta: i, ii y iii.
• 2. En relación al análisis PESTEL, es correcto afirmar que: Respuesta: Sólo iii - Permite levantar oportunidades y amenazas del entorno externo.
• 3. CEO: i, ii y iii.
• 4. Misión de empresa: i, ii y iii.
• 5. Es cierto de la planificación estratégica de una organización que: Alta dirección de una organización y establecimiento de la visión.
• 6. ¿Cuáles de los siguientes representan elementos de una visión empresarial integral? Cultura y valores.
• 7. Los valores corporativos de una organización y su relación con la empresa consideran: i, ii y iii.
• 8. El proceso de planificación estratégica de una empresa debe considerar: Diseñar un plan de largo plazo.
• 9. Chandler: Elección y asignación.
• 10. Dimensiones: Clientes, procesos, finanzas y capacidad organizacional.
• 11. FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
• 12. Elementos principales: Todas las anteriores.

2. Metodologías y Herramientas de Gestión

Six Sigma

• Definir: Identificar el problema, objetivos y necesidades (establece qué requiere mejoras).
• Medir: Recopilar datos del proceso y conocer el desempeño.
• Analizar: Estudiar los datos obtenidos.
• Mejorar: Implementar soluciones para corregir causas.
• Controlar: Mantener las mejoras y supervisar resultados.

Diagrama Causa-Efecto

Identifica y organiza posibles causas de un problema. Es un esquema gráfico donde se ubica el problema en la cabeza del diagrama y las causas se agrupan en categorías. Su utilidad radica en controlar la causa raíz, facilitar la interpretación y apoyar la toma de decisiones.

Diagrama de Flujo

Representa etapas del proceso o pasos mediante símbolos y flechas, mostrando el orden de las actividades. Ayuda a visualizar el proceso, detectar errores y actividades innecesarias, mejorando la eficiencia y la organización.

Planificación Estratégica: Objetivos SMART

Los objetivos deben ser SMART: Specíficos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.

Matriz CAME

Consiste en Corregir debilidades, Afrontar amenazas, Mantener fortalezas y Explorar oportunidades. Sirve para transformar el análisis FODA en estrategias de mejora y crecimiento.