Conceptos Clave en la Dirección y Estructura Organizacional

Fundamentos de la Gestión Empresarial: Procesos, Decisiones y Liderazgo

Proceso de Gestión Empresarial

El PROCESO DE GESTIÓN comprende las acciones, transacciones y decisiones que llevará a cabo la empresa para cumplir con su objetivo.

Elementos del Proceso de Gestión

• ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: Se definen puestos de trabajo, las interrelaciones y cadenas de mando.
• RECURSOS: Son utilizados para enfrentar la realidad y operar sobre ella.
• PROCESO DE DECISIONES: Se relaciona con la eficacia y eficiencia; es elegir una alternativa entre varias.

Clasificación de las Decisiones

Por su Comportamiento

• Estratégicas: Dan rumbo a la organización.
• Tácticas: Son más específicas e indican cómo instrumentar cada actividad dentro de la organización.

Por su Estandarización

• Programadas: Son pensadas con anterioridad, son rutinarias y repetitivas.
• No Programadas: Son decisiones poco frecuentes ante situaciones imprevistas.

Etapas de una Decisión

La toma de decisiones sigue un proceso estructurado:

1. Formulación de un Problema: Identificación del objetivo y diagnóstico de la realidad.
2. Análisis de Alternativas: Descripción de cada una, evaluación y elección de la mejor para lograr el objetivo.
3. Uso de Alternativas Elegidas: Especificación de la medida elegida, comunicación a los involucrados y determinación de medidas de seguridad y control.

Elementos en la Toma de Decisiones (DOSUPR)

Para tomar una decisión efectiva, se consideran los siguientes componentes:

• D - DECIDOR: El que elige las alternativas entre todas las posibles.
• O - OBJETIVO: El estado al que el decisor quiere o debe llegar.
• S - ALTERNATIVAS: Son los caminos que hay como opciones; mínimo son dos.
• U - UNIVERSO: Incertidumbre y obstáculos para cumplir el objetivo.
• P - PROBABILIDADES: Son las probabilidades de que ocurra la alternativa elegida.
• R - RESULTADO: Permite medir el avance hacia el objetivo.

Rol del Gerente General

El GERENTE GENERAL dirige y toma las decisiones de una empresa. Conduce la organización y presenta ideas que le permiten sobrevivir frente a la competencia.

Funciones Principales del Gerente General

Posee dos funciones esenciales:

1. Estratega: Su acción se encamina a modificar las reacciones de la empresa y su entorno, anticipándose a las amenazas e incentivando oportunidades.
2. Organizador: Diseñar un modelo de desempeño empresarial y distribuir tareas.

Liderazgo y Poder en la Organización

Liderazgo

El LIDERAZGO es la capacidad de influir en el comportamiento de un grupo. Se manifiesta en varios estilos:

• Autoritario: Se encarga del cumplimiento de los objetivos sin importar la motivación de sus empleados. Da órdenes y está por encima del grupo.
• Demagogo: Prioriza a los demás y su satisfacción antes que lograr el objetivo.
• Despreocupado: No toma decisiones y delega en su equipo la responsabilidad de gestionar.
• Democrático: Orienta el logro de sus objetivos escuchando opiniones de su gente y haciéndolos participar en decisiones.

Poder Organizacional

El PODER es el control que una persona posee y puede ejercer sobre otra para inducirla a hacer algo. Tipos de poder:

• Coercitivo: Basado en un sometimiento por temor a padecer consecuencias negativas por la desobediencia.
• Compensatorio: Basado en recompensas para quien obedece.
• Normativo: Cuando quien sigue las indicaciones lo hace por la convicción en las pautas que sustentan la orden.
• Persuasivo: Se basa en recompensas simbólicas.
• Por Conocimiento: Quien tiene acceso a determinada información la ejerce sobre quien no la tiene.
• Jerárquico: Quien tiene poder lo tiene por el cargo que ocupa dentro de una organización.