Concepto, Tipos y Propósitos de la Mediación para la Resolución de Conflictos

El Concepto de Mediación

La mediación es una vía de resolución de conflictos entre dos o más personas, que muestran su voluntad de alcanzar un acuerdo con la ayuda de una tercera persona imparcial, denominada mediadora.

Elementos Clave que Caracterizan la Mediación

Los principales elementos que caracterizan y explican la mediación son:

• Es una técnica de resolución de conflictos. Por lo tanto, emana de la existencia de un conflicto, controversia o disputa entre dos o más partes.
• Es de carácter voluntario y activo. Las partes, libre y voluntariamente, aceptan participar en la mediación y muestran su voluntad de llegar a un acuerdo que resuelva el conflicto.
• Requiere la participación de una tercera parte (mediadora) para facilitar el acuerdo. Sin embargo, el acuerdo lo deben alcanzar las partes implicadas.

A. La Mediación Comunitaria

Definición de Comunidad

Entendemos comunidad como el espacio en el que vive un grupo de personas que comparten problemáticas y necesidades similares, y que han desarrollado ciertos vínculos entre ellas y relaciones de pertenencia respecto del grupo.

Alcance de la Mediación Comunitaria

La mediación comunitaria estará destinada a atender los conflictos que se dan en una comunidad.

B. Ámbitos y Modalidades de Mediación

La mediación es una herramienta útil en cualquier contexto. No obstante, hay algunos ámbitos en los que su aplicación está más consolidada, dando lugar a diferentes modalidades:

Mediación Ciudadana

Orientada a atender los conflictos que se dan en una comunidad ciudadana, ya sea de vecinos, de barrio o de municipio.

Mediación Intercultural

Busca dar respuesta a aquellos conflictos que surgen por las diferencias culturales, étnicas o religiosas.

Mediación Familiar

Tiene como finalidad resolver los conflictos que se plantean en una familia y que pueden afectar a todos sus miembros.

Mediación Escolar

Se centra en la resolución de conflictos que pueden darse entre los diversos agentes que conforman la comunidad educativa.

Mediación Sanitaria

Dirigida a las y los profesionales sanitarios. Su objeto es capacitarlos para solventar y resolver conflictos en su entorno laboral, entre los diversos agentes que concurren en él: usuario-profesional, usuario-usuario, o institución-profesional.

Mediación Laboral

Persigue la resolución de conflictos laborales a diferentes niveles: entre compañeros, con superiores o subalternos jerárquicos, o bien con los sindicatos. También incluye los conflictos derivados de las relaciones entre la empresa y los clientes o entre la empresa y los proveedores.

Mediación Penal

Se enfoca en la resolución de conflictos entre víctima y victimario. Su objetivo es la reparación y la conciliación, así como favorecer la participación activa de las partes en la resolución del conflicto delictivo.

Mediación Penitenciaria

Dirigida a la resolución de conflictos en el entorno carcelario, ya sea entre presos, entre funcionarios y presos, o entre funcionarios.

C. Finalidades de la Mediación Comunitaria

• Finalidad Preventiva: Permite detectar los problemas y situaciones que se pueden convertir en fuente de conflictos. Sirve para diseñar acciones y actuar ante situaciones conflictivas.
• Finalidad Educativa: Hace posible llegar a acuerdos y refuerza el carácter educativo. Las personas aprenden comportamientos y actitudes que facilitan afrontar situaciones conflictivas.
• Finalidad Reparadora: Permite restaurar las relaciones entre las personas afectadas en el conflicto, después de aplicar medidas de corrección.

En resumen, la mediación comunitaria persigue fomentar el diálogo, la participación social, la corresponsabilidad y la cooperación entre los ciudadanos. Todo ello conduce a la transformación y el vínculo social.