Conceptes Clau en Psicologia Organitzacional i Relacions Laborals

Definició de Conflicte

El conflicte és bàsicament una desavinença entre els interessos de dos actors o més. És una desavinença d'interessos que ve determinada per la relació que hi ha entre els interessos dels actors o, per ser més exactes, per la manera en què la satisfacció dels interessos d'un es relaciona amb la satisfacció dels interessos de l'altre.

Definició de Cultura Organitzacional

Segons E. Schein (1985), la cultura organitzacional és:

"Un conjunt de creences -inventades, descobertes o desenvolupades per un grup a mesura que aprèn a afrontar els seus problemes d'adaptació externa i d'integració interna- que ha funcionat suficientment bé per a ser jutjada vàlida i, per tant, per a ser ensenyada als nous membres com la manera correcta de percebre, pensar i sentir sobre aquests problemes."

Relacions Laborals: Perspectiva Psicosocial

• En términos generales, las Relaciones Laborales constituyen un campo de estudio de los fenómenos sociales relacionados con las interacciones entre Estado, trabajadores, sindicatos y empresariado. (Beléndez, M., 2002)

• Las Relaciones Laborales se preocupan fundamentalmente de los acuerdos entre los diversos intereses que encierra el proceso de realizar un trabajo. (Walker, 1979)

Definició de Contracte Psicològic

A més d'un contracte formal i explícit, existeix un contracte psicològic implícit i informal entre la persona i les organitzacions de les quals és membre. El contracte psicològic és subjectiu i canviant, i és la representació de la relació d'intercanvi entre la persona (empleat) i l'organització. És la percepció per part del treballador de les obligacions recíproques existents entre ell i l'organització on treballa.

El treball eficient, el compromís i la lleialtat cap a l'organització i els seus objectius, la satisfacció en el treball, etc., depenen en bona part de dues condicions del contracte psicològic:

1. Les expectatives.
2. La naturalesa del que en realitat s'intercanvia.

Tipus de Contracte Psicològic:

1. Transaccional: basat en l'intercanvi econòmic.
2. Relacional: basat en l'intercanvi social.

Definició de Psicologia del Treball

La Psicologia del Treball és un terme relativament recent, utilitzat principalment per psicòlegs europeus per a incloure totes les altres denominacions (psicologia dels negocis, industrial, ocupacional, organitzativa i vocacional). La seva simplicitat és atractiva, però una vegada més, genera resistències entre els investigadors no psicòlegs.

Definició de Clima Organitzacional

El clima laboral és el medi ambient humà i físic en el qual es desenvolupa el treball quotidià. Influeix en la satisfacció i, per tant, en la productivitat. Està relacionat amb el "saber fer" del directiu, amb els comportaments de les persones, amb la seva manera de treballar i de relacionar-se, amb la seva interacció amb l'empresa, amb les màquines que s'utilitzen i amb la pròpia activitat de cadascun.

És l'alta direcció, amb la seva cultura i amb els seus sistemes de gestió, la que proporciona (o no) el terreny adequat per a un bon clima laboral. La millora d'aquest ambient amb l'ús de tècniques precises forma part de les polítiques de personal i de recursos humans.

Mentre que un bon clima s'orienta cap als objectius generals, un mal clima destrueix l'ambient de treball, ocasionant situacions de conflicte i de baix rendiment.

Definició de Negociació

La negociació és la gestió d'un conflicte de la manera més beneficiosa per a les parts implicades.