Conceptes Clau de Màrqueting: Producte, Preu, Promoció i Distribució

1. Concepte de Màrqueting

• Conjunt d’activitats orientades a satisfer necessitats i desitjos dels consumidors amb finalitat de benefici.

2. Producte

Concepte de Producte

• Unitat o conjunt de béns/serveis substituïbles entre ells.

• Producte diferenciat: variació d’atributs perquè el consumidor el percebi com a nou.

Tipus de Productes

• De consum: satisfan necessitats del client.

• Industrials: béns físics per a l'activitat empresarial.

• Serveis: immaterials.

Gamma de Productes

• Gamma: totalitat d’articles oferts per l’empresa.

• Amplitud de gamma: nombre de línies diferents.

• Línia de productes: conjunt amb característiques similars.

• Profunditat de línia: varietats dins d’una línia.

• Coherència de gamma: connexió entre línies (ús, distribució, etc.).

Cicle de Vida del Producte

1. Introducció

2. Creixement

3. Maduresa

4. Declivi

Elements del Producte

• Envàs: primer contacte amb el client.

• Etiqueta: identificació.

• Marca: nom o símbol distintiu, legalment protegit.

3. Estratègies de Marca

• Marca única: un sol nom per a tots els productes (ex.: Yamaha).

• Marques múltiples:

  • Individuals (ex.: Coca-Cola)

  • Per línia de producte (ex.: Unilever)

  • Segones marques (ex.: Unilever)

  • Marca de distribuïdor (marca blanca)

4. Preu

Definició de Preu

• Quantitat de diners pagada pel consumidor.

Objectius de la Política de Preus

• Maximitzar el benefici

• Supervivència

• Incrementar els ingressos

• Respondre a la competència

• Mantenir la imatge

• Penetració en el mercat

• Seguiment del líder

• Equilibri del mercat

5. Promoció (Comunicació Comercial)

Objectiu de la Promoció

• Donar a conèixer el producte, reforçar-ne la imatge o incentivar-ne la compra.

Mix de Comunicació

• Publicitat: mitjans massius, missatge pagat.

• Promoció de vendes: accions a curt termini (ofertes, regals, sortejos...).

• Venda personal: contacte directe per convèncer.

• Relacions públiques: crear i gestionar la imatge.

• Publicity: informació en mitjans no pagada directament.

• Màrqueting al punt de venda (Merchandising): accions al punt de venda (cartells, ubicació, quantitat, presentació).

6. Distribució

Objectiu de la Distribució

• Fer arribar el producte al lloc i moment adequats.

Fases del Procés de Distribució

1. Emmagatzematge

2. Distribució física (transport)

3. Facturació i cobrament

Canals de Distribució

• Directe (propi): del productor al consumidor.

• Extern (aliè): mitjançant intermediaris.

  • Majoristes: venda a l'engròs.

  • Detallistes: venda al consumidor final.

Longitud del Canal

• Curt: pocs intermediaris.

• Llarg: diversos intermediaris.

7. Estratègies de Distribució