Conceptes Clau de Màrqueting: 4 P's, Estratègia, Rols i Salaris

Les 4 P's del Màrqueting: Definició i Objectius

Diferències entre Màrqueting Estratègic i Operatiu

El màrqueting abasta moltes estratègies diferents, com ara la creació de marques, el màrqueting de continguts, les relacions públiques i l'estratègia de vendes, entre d'altres.

Què és l'Atenció al Client?

L’atenció al client és el conjunt d’accions i serveis que una empresa ofereix per ajudar, orientar i satisfer les necessitats dels seus clients, abans, durant i després de la compra.

L’atenció al client busca aconseguir la satisfacció i fidelitat dels clients, oferint un tracte amable, resolent dubtes i solucionant problemes de manera eficient.

Definició de Publicitat

La publicitat és un mitjà de comunicació que serveix a les empreses i institucions per donar-se a conèixer amb una imatge diferent a la competència, amb l’objectiu d’influir i ampliar la demanda dels productes, adaptant-se a les exigències de la producció.

Comerç i Vendes

El comerç és el conjunt d’activitats que permeten que els productes arribin al consumidor, i les vendes són el pas final d’aquest procés, on es realitza la transacció.

Anàlisi de Mercat

L’anàlisi de mercat és una eina clau per entendre l’oferta, la demanda i la competència, i així prendre decisions empresarials amb menys risc i més possibilitats d’èxit.

Rols i Salaris en Màrqueting, Publicitat i Vendes

Publicitat

Funcions Clau del Departament de Publicitat

• Investigar el mercat, la competència i el públic objectiu.
• Definir l’estratègia de la campanya (missatge, pressupost, calendari).
• Crear continguts visuals i audiovisuals (anuncis, vídeos, cartells).
• Seleccionar mitjans i canals de difusió (TV, xarxes socials, premsa…).
• Mantenir la imatge de marca coherent i atractiva.
• Analitzar resultats amb eines com Google Analytics o enquestes.

Càrrecs Destacats en Publicitat

• Director/a creatiu/va: lidera la visió i estratègia de les campanyes.
• Especialista en publicitat digital: gestiona campanyes online i optimitza pressupostos.
• Analista de dades: mesura l’eficàcia i rendiment de les campanyes.
• Copywriter: crea eslògans, guions i idees creatives.
• Dissenyador/a gràfic/a: transforma idees en materials visuals.
• Account Manager: fa d’enllaç entre el client i l’agència.

Salaris Estimats en Publicitat (Brut Anual)

• Director creatiu: 35.000–70.000 €
• Publicitat digital: 22.000–60.000 €
• Analista de dades: 24.000–55.000 €
• Copywriter: 19.000–40.000 €
• Dissenyador gràfic: 18.000–35.000 €

Atenció al Client

Càrrecs i Salaris en Atenció al Client (Brut Anual)

• Agent: 18.000–22.000 €
• Tècnic: 22.000–35.000 €
• Supervisor: 35.000–50.000 €
• Manager: 45.000–75.000 €

Comerç i Vendes

Funció i Habilitats Clau

• Funció: Vendre productes/serveis, captar i fidelitzar clients.
• Habilitats clau: negociació, lideratge, empatia, estratègia, anàlisi.

Salaris Estimats en Comerç i Vendes (Brut Anual)

• Director/a Comercial: 50.000–90.000 €
• Cap de Vendes: 35.000–60.000 €
• Agent de Vendes: 20.000–35.000 € + comissions
• Account Manager: 30.000–50.000 €

Anàlisi de Mercat

Funció i Tasques

• Funció: Recollir i analitzar dades per prendre decisions comercials.
• Tasques principals:
  • Definir objectius.
  • Recollir dades.
  • Analitzar la informació.
  • Elaborar informes.
  • Proposar estratègies.

Salaris Estimats en Anàlisi de Mercat (Brut Anual)

• Tècnic júnior: 18.000–22.000 €
• Analista: 22.000–28.000 €
• Especialista: 25.000–35.000 €
• Responsable: +35.000 €