Conceptes Clau de Direcció Estratègica, RSC i Ètica Empresarial

Decisions Estratègiques i Operatives

Decisions Operatives

• Responsable: Equip Directiu.
• Recursos: Pocs diners, poques conseqüències.
• Termini: Problemes a curt termini, dia a dia.
• Objectiu: Supervivència de l’empresa.
• Informació: Quantitativa.
• Enfocament: Mira cap a l’empresa (intern).

Decisions Estratègiques

• Responsable: Alta direcció.
• Termini: Problemes a llarg termini, futur.
• Objectiu: Creixement de l’empresa.
• Informació: Qualitativa.
• Enfocament: Mira cap a l’entorn (extern).

Fonaments de la Gestió Empresarial

Valors

Principis que guien l'empresa:

• Visió a llarg termini.
• Orientació al client/qualitat.
• Lideratge per comportament.
• Formació i innovació o tecnologia.
• Comunicació i gestió participativa.
• Treball en equip, motivació i compromís social.

Visió

Aspiracions futures de l'empresa.

Missió

Compromís actual: Què fem? Per a qui?

Estratègies de Porter

Models per aconseguir un avantatge competitiu:

• Lideratge de costos: Preus més baixos (ex: Ikea). Demanda elàstica (beneficia consumidors sensibles als preus).
• Diferenciació: El producte o la marca defineix un cert estatus (ex: Apple). Demanda inelàstica (el preu no és tan important).
• Segmentació o especialització: Enfocament en un nínxol o mercat concret (ex: Filmin, National Geographic). Pot aplicar-se tant al lideratge de costos com a la diferenciació.

Polítiques

Actuacions concretes per aconseguir l’estratègia:

• Integració vertical (controlar tot el procés).
• Aliança estratègica.
• Bones relacions amb el Govern.

Objectius

Declaracions de resultats concrets que es volen assolir.

Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

Definició de RSC

Compromís voluntari de les empreses amb la conservació del medi ambient i un comportament respectuós cap a les interaccions que tinguin.

4 Etapes de la RSC segons Grups d’Interès

1. Propietaris: A curt termini, benefici per a l'empresa. A llarg termini, reputació de l'empresa.
2. Treballadors: Capacitació i formació.
3. Tercers: Clients, proveïdors, competidors.
4. Societat: Programes socials, etc.

Pacte Mundial de l’ONU

Iniciativa voluntària en què les empreses es comprometen a alinear les seves actuacions amb 10 principis universalment acceptats en quatre àrees temàtiques:

• Drets humans.
• Estàndards laborals.
• Medi ambient.
• Anticorrupció (principi afegit l’any 2004).

Models d'Actituds davant la RSC

• Això no toca! → Clàssic.
• Of course → Modern.
• Cal Aportar solidaritat → Filantròpic.
• Depende → Socioeconòmic.

Anàlisi Estratègica de Porter

Cadena de Valor de Porter

Model per identificar on recauen els avantatges competitius de l’empresa: en què som bons i en què podem millorar.

Activitats Primàries

• Logística interna: Recepció de matèria primera.
• Operacions: Producció.
• Logística externa: Producte acabat i distribució.
• Màrqueting i vendes.
• Servei postvenda: Augmentar el valor després de la venda.

Activitats de Suport

• Recursos humans: Fer que es quedi el treballador (capital humà), reclutament, formació, etc.
• Proveïment: Relacions amb proveïdors.
• Tecnologia: Millorar el producte.
• Infraestructura: Cultura empresarial, valors, capacitat financera, habilitats directives.

Etapes de la Cadena de Valor en el Sector Audiovisual (AV)

A més de les quatre activitats de suport, les etapes primàries són:

• Etapa de desenvolupament.
• Etapa de producció.
• Etapa de distribució.
• Etapa de comercialització (exhibició).

Sistema de Valor de Porter

Consisteix a unir cadenes de valor amb agents externs:

• Sistema de valor amb proveïdors: Bons tractes amb els talents creatius, respecte per a la propietat intel·lectual dels nous creadors (ex: Toyota).
• Sistema de valor amb distribuïdors: Franquícies. Hi ha empresa mare i qui distribueix (piggy back).
• Sistema de valor amb altres unitats de negoci: Ex: botiga i benzina a les benzineres.
• Sistema de valor amb els competidors: Joint venture (compartir recursos, ex: coproduccions).
• Sistema de valor amb els consumidors: El comportament dels consumidors impulsa tendències i transformació.

Les 5 Forces de Porter

Cinc forces que s’alien (a favor o en contra) per aconseguir una major part de la rendibilitat del sector:

1. Rivalitat entre competidors

• Número i dimensió dels competidors.
• Creixement de la demanda.
• Costos fixos.
• Diferenciació del producte.

2. Amenaça de nous competidors

Determinada per les barreres d’entrada:

• Economies d’escala.
• Necessitat de capital.
• Barreres legals.
• Diferenciació de producte.
• Accés a canals de distribució.

3. Poder de negociació dels proveïdors

(Factors no detallats en l'original, però implícits en el model).

4. Poder de negociació dels clients

• Concentració d’empreses: Si l’empresa té pocs proveïdors o pocs clients, el seu poder de negociació és menor.
• Integració vertical: Si l’empresa s'integra verticalment, augmenta el seu poder de negociació.
• Informació sobre el sector: Com més informació es tingui de l'interlocutor (proveïdor o client), més poder de negociació es té.

5. Amenaça de productes substitutius

• Substituts funcionals: Mateixa funcionalitat (Ex: Diferents MBA’s o canals de televisió).
• Substituts no funcionals: Alternatives que no cobreixen la mateixa funció, però competeixen pel mateix pressupost (Ex: Cotxe nou o creuer? Cinema o sopar?).

Ètica Empresarial

Definicions

L’ètica empresarial es basa en els actes humans lliures i deliberats de cada individu.

• Ètica: El que és correcte independentment de la vinculació cultural, social o personal.
• Moral: Normes que imposa la consciència, basades en l’escala de valors de cada persona.

3 Ètiques Generalistes

1. Ètica transaccional: Negociació en els conflictes. No abús de poder.
2. Ètica del reconeixement: Complir amb els drets humans. No discriminació.
3. Ètica del canvi: Les empreses s’han d’adaptar als canvis de la societat.

3 Ètiques de Domènec Melé

1. Ètica de l’economicisme limitat: Maximitzar beneficis complint la legislació vigent.
2. Ètica de la dualitat racionalista o de la tercera persona: Preguntar a un expert si una cosa és ètica.
3. Ètica del realisme moderat o de la primera persona: Basada en l'empatia.