Comunicaciones por radio: ventajas, inconvenientes y normas operativas para transmisiones policiales

Comunicaciones por radio: ventajas e inconvenientes

Ventajas:

• Rapidez en comunicados.
• Mayor eficacia en los servicios.
• Mejor utilización de medios operativos.
• Mayor eficacia policial.
• Otras: permanencias abiertas, uso inmediato y sencillo, comunicaciones multilaterales y bidireccionales.
• Cómodos y ligeros; infraestructura potente y eficaz.
• Económicos en mantenimiento.

Inconvenientes:

• Limitan los medios de expresión y exigen claridad, brevedad y concreción.
• Requieren dominio verbal, atención permanente y prudencia.
• No favorecen el trato amistoso; se deben seguir normas de uso y disciplina.
• Uso formal: emplear el tratamiento de usted y evitar expresiones como “gracias” o “por favor” en las comunicaciones operativas.

Normas para transmisión y recepción de mensajes

• No uso personal.
• No permitir uso por personal ajeno.
• Anotaciones bajo responsabilidad.
• Si el mensaje es de equipo y no se identifica, se localiza.
• No abandonar el equipo nunca.
• Usar lenguaje e información claros y concretos.
• No apagar sin comunicar a estación, indicando corto y apagado.
• La salida de zona se avisa.

Deberes del personal de transmisiones

A. El servicio de transmisiones es secreto.

B. No usar para asuntos personales.

C. Normas:

• Colocar el micrófono a 10 cm de la boca.
• Decir el indicativo completo.
• Hablar claro, alto y vocalizar.
• Pensar antes lo que se quiere transmitir.
• Usar atención al cambio y corto.
• Conocer las claves.
• Apretar PTT (push-to-talk) y esperar 2 segundos antes de hablar.
• Ser breve.
• Trato de usted e impersonal en las comunicaciones.
• Si no hay respuesta, esperar y repetir.
• No dar muchos detalles en la malla; mantener sigilo y discreción.

Obligaciones del personal operativo de intervención

1. Determinar la urgencia o no del traslado según la clave.
2. Estar atento a movimientos al llegar, de huidos o de testigos.
3. Comunicar a la estación directora (ED) al llegar.
4. Informar sobre la llegada de otros servicios.
5. Informar periódicamente sobre los acontecimientos.
6. Adoptar medidas de seguridad, como aislar o cortar la calle.
7. Auxiliar a damnificados hasta la llegada de personal especialista.
8. Comunicar el resultado de la intervención.

Disciplina en comunicaciones

Comprobar la malla, la identificación, el uso adecuado y la puesta en práctica de los deberes del personal de transmisiones. Conocer y aplicar las claves.

Estación directora

La estación directora recepciona todas las llamadas y se compone de varias estaciones fijas, normalmente según el volumen de canales. Coordina y dirige los servicios de los radiopatrulla, apoya a los efectivos policiales, solicita información y refuerzos. Canaliza los comunicados, distribuyendo servicios y gestionando el uso de la malla, ya sea libre o dirigida. Se informa en todo momento de los sucesos del servicio. Suele estar instalada en el edificio de las dependencias policiales.

Es la central de comunicaciones donde presta servicio el personal de radio y telefónico:

• Operadores de radio: encargados de transmisión y recepción de mensajes con el resto de efectivos policiales, ya sean fijos, móviles o portátiles.
• Operadores telefónicos: atienden llamadas de servicios, aportan información o gestionan quejas.