Comunicación verbal y no verbal: tipos, propósitos y persuasión según Aristóteles

Comunicación verbal

La comunicación verbal es la que utiliza las palabras para transmitir un mensaje y se subdivide en comunicación escrita y comunicación oral o hablada.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es la transferencia de significados sin la intervención de sonidos o palabras. Puede manifestarse de diferentes maneras: corporal (kinésica), proxémica (uso del espacio físico) o icónica.

Kinésica

Kinésica se refiere al movimiento corporal: postura, gestos, movimientos de cabeza, hombros, piernas y los ademanes en general.

Proxémica

Proxémica se refiere al uso del espacio físico y consiste en el aprovechamiento de las distancias para impresionar o comunicarse de manera más efectiva.

Paralenguaje

Paralenguaje es el conjunto de variables que acompañan al lenguaje hablado, como la dicción, el volumen, el ritmo y la entonación. Son aspectos que modifican el lenguaje y permiten poner distinto énfasis en las palabras.

Propósitos de la comunicación

Propósitos generales (ejemplos):

• Informar: conferencia, clase, anuncio.
• Entretener: contar un chiste o un cuento.
• Persuadir: modificar la conducta o las actitudes de la audiencia.

Propósitos específicos de la comunicación

• Explicar: dar a conocer un proceso o el funcionamiento de algo.
• Describir: señalar las características esenciales y accidentales de alguien o algo.
• Definir: aclarar el significado de un término.
• Exponer: presentar o dar a conocer un tema.

Persuadir (Aristóteles)

Persuadir, según Aristóteles, es el intento consciente de una persona por formar o cambiar actitudes, creencias, opiniones, percepciones o conductas de otras personas (convencer).

Funciones de la persuasión

• Motivar la acción.
• Convencer.
• Refutar.

Medios de persuasión según Aristóteles

• Ethos: el carácter o la credibilidad del orador.
• Pathos: la capacidad de transmitir emociones y provocar sentimientos en el auditorio mediante el discurso.
• Logos: el planteamiento de argumentos y razonamientos para apoyar la idea defendida.

Esquema para la elaboración de un discurso

Elementos a considerar: tema, propósito general, propósito específico, secuencia lógica, bosquejo del tema, subdivisión del tema, desarrollo y bosquejo general.

Introducción del discurso

Según Eileen McEntee, la introducción se utiliza para captar la atención al inicio, dado que el público suele encontrarse distraído.

Tipos de introducción

• Saludo de bienvenida.
• Referencia a la educación.
• Referencia al público.
• Referencia a la propia persona.
• Definición de un término.
• Señalar la importancia del tema.
• Señalar lo interesante del tema.
• Breve historia del tema.
• Cita de un texto o persona importante.
• Refrán.
• Pregunta.
• Análogo o analogía.
• Anécdota.

Conclusión del discurso

La conclusión se utiliza para sintetizar el contenido, remarcar una idea, dejar una impresión final positiva y provocar la reflexión del público sobre una idea determinada.

Tipos de conclusión

• Resumen.
• Refrán.
• Cita.
• Ilustración: se emplea para señalar uno o más ejemplos adecuados al tema.
• Analogía: consiste en comparar dos realidades destacando sus semejanzas.
• Anécdota: relato de lo que sucedió.
• Petición, reto o exhortación: invitación que impulsa y alienta mediante la palabra.
• Oración.
• Afirmación o expresar la propia intención.
• Consejo: consecuencia de experiencias vividas.
• Moraleja: conclusión de la vivencia.