Comunicación no verbal: funciones y axiomas de Watzlawick

La comunicación no verbal

La comunicación no verbal es la forma de comunicación más antigua y resulta similar a la que utilizan los animales. Gestos, olores desprendidos y otros estímulos emiten señales que informan al resto. Se transmite información acerca de la relación entre los interlocutores; suele entenderse el mensaje de manera inmediata y, a menudo, no somos conscientes de que lo hemos comunicado.

Actitud corporal

Actitud corporal: gestos con los brazos, manos, piernas, mirada y expresión del rostro.

Características de la comunicación no verbal

• Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
• Generalmente cumple un mayor número de funciones que la comunicación verbal, ya que la acompaña, la completa, la modifica o, en ocasiones, la sustituye.

Axiomas de la comunicación de Watzlawick

Paul Watzlawick fue un psicólogo austríaco radicado en Estados Unidos, nacido en Villach, Austria, el 25 de julio de 1921 y fallecido el 31 de marzo de 2007 en Palo Alto, California. Fue uno de los precursores de la teoría de la comunicación en psicología y un importante referente de las terapias familiares y sistémicas.

Un axioma es una proposición que se considera «evidente» y se acepta sin requerir demostración previa.

Axiomas

1. Es imposible no comunicar.
2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación.
3. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de hechos de comunicación que cada participante establece.
4. Las personas utilizan tanto comunicación digital como comunicación analógica.
5. Todo intercambio comunicacional es simétrico o complementario.

1. Es imposible no comunicarse

Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe una forma contraria al comportamiento —el "no comportamiento"—, tampoco existe la "no comunicación".

Por ejemplo, en un encuentro entre dos personas, una de ellas puede transmitir información de forma verbal y la otra permanecer en silencio; ese silencio también está transmitiendo información, por lo que, desde el punto de vista de Watzlawick, es imposible no comunicarse.

2. Niveles de contenido y relación de la comunicación

Una comunicación transmite información (aspecto de contenido) e impone conductas (aspecto relacional), de tal manera que el segundo clasifica al primero y constituye, por tanto, una metacomunicación.

Esto significa que toda comunicación tiene, además del significado de las palabras, información sobre cómo el que habla quiere ser entendido y cómo desea que lo comprendan, así como sobre cómo la persona receptora va a entender el mensaje y cómo el emisor percibe su relación con el receptor.

Por ejemplo: el comunicador dice: «Cuídate mucho». El nivel de contenido en este caso podría ser evitar que ocurra algo malo, y el nivel de relación reflejaría una actitud de amistad o paternalismo.