La Comunicación Oral Efectiva: Fundamentos, Estructura y Máximas Conversacionales

La Conversación: Forma Primaria de Comunicación Humana

La conversación es la forma primaria por la cual los humanos nos comunicamos. Es propio de la *oralidad* y no solo se manifiesta con palabras, *sino* también con gestos, *movimientos* y tonos de voz.

Aportes sobre el Arte de Conversar

Morellet dijo que para conversar es importante prestar *atención* a lo que dice el otro, evitar ser gracioso, no actuar con *soberbia* y no llevar la *contraria*.

Savater dijo que la conversación es un arte en el que cualquiera puede destacarse.

Marcas de la Lengua Oral: Las Interjecciones

Las marcas de la lengua oral son las interjecciones, las cuales son palabras que expresan estados de *ánimo*. Por ejemplo:

• Asombro o sorpresa: ¡Uy!, ¡Ay!, ¡Oh!
• Asco: ¡Aj!, ¡Puaj!
• Dolor: ¡Ay!
• Saludo: ¡Hey!
• Alegría: ¡Hurra!
• Deseo: ¡Ojalá!

Estructura de la Conversación

• Apertura:

  • A: "Hola, ¿cómo estás?"
  • B: "Hola, bien, ¿y tú?"

• Cuerpo (Desarrollo):

  • A: "Quería comentarte sobre el proyecto de la escuela."
  • B: "Claro, ¿qué necesitas saber?"
  • A: "Me gustaría saber si ya tienes listas las diapositivas."
  • B: "Sí, las terminé ayer. ¿Las revisamos juntos?"

• Cierre:

  • A: "Perfecto, las revisamos mañana entonces."
  • B: "Sí, me parece bien. ¡Nos vemos mañana!"
  • A: "Hasta mañana, que tengas un buen día."

Máximas de la Conversación (Principios de Grice)

1. Máxima de Cantidad

• Principio: Proporcionar tanta información como sea necesaria, pero no más de la necesaria.
• Ejemplo: Si alguien te pregunta "¿A qué hora es la reunión?", la respuesta debería ser "A las 3:00 p.m." en lugar de proporcionar detalles adicionales innecesarios, como "A las 3:00 p.m. después de que termine mi almuerzo".

2. Máxima de Calidad

• Principio: Decir la verdad o lo que se considera verdadero, y evitar proporcionar información que sea falsa o carezca de evidencia.
• Ejemplo: Si te preguntan "¿Conocés a alguien que pueda reparar computadoras?", deberías responder honestamente, "Sí, mi amigo lo hace" o "No, no conozco a nadie", dependiendo de tu conocimiento.

3. Máxima de Relación (Relevancia)

• Principio: Asegurarse de que lo que se dice sea relevante para la conversación en curso.
• Ejemplo: Si durante una conversación sobre un libro alguien pregunta "¿Te gustó?", una respuesta relevante sería "Sí, me gustó mucho por su trama intrigante", en lugar de hablar de algo irrelevante, como "¿Sabías que el clima está horrible hoy?".

4. Máxima de Modo (Manera)

• Principio: Ser claro, evitando la ambigüedad y la vaguedad, y presentando la información de manera ordenada.
• Ejemplo: En lugar de decir "Me encontré con alguien ayer, ya sabés, esa persona", sería más claro decir "Me encontré con Ana ayer en la tienda".