Comunicación Intercultural: Contexto y Adopción de Ideas

Teoría de Hall: Contexto Cultural en la Comunicación

Explora cómo el contexto cultural influye en la comunicación, distinguiendo entre culturas de alto y bajo contexto.

Alto Contexto

Las culturas de alto contexto (o high context) se caracterizan por la presencia de elementos contextuales que ayudan a la gente a entender las reglas. Las palabras pierden importancia en beneficio del contexto. En estas culturas se usan menos los documentos legales, la palabra es determinante, y esto hace que las negociaciones sean mucho más lentas. La posición social (estatus) es determinante, al igual que el conocimiento sobre esta. Japón, gran parte de Asia, África, países árabes y, en general, Hispanoamérica, son ejemplos de estas culturas. En estos países, las negociaciones son mucho más lentas dado que antes de acordar nada es preciso establecer una relación personal que asegure confianza entre las partes. Así, las culturas de high context desarrollan muy poco contenido verbal explícito, dando siempre más relevancia a los aspectos no verbales de la comunicación, así como a la subjetivación de esta. Los estilos utilizados en la comunicación son más directos, se promueve la cooperación y participación fomentando la armonía del grupo. En este ámbito suelen tenerse en cuenta los sentimientos y la intuición, así como la lealtad, la confianza y el respeto para con el grupo. Cabe añadir que esto puede ser confuso para aquellas personas que no entienden las normas “no escritas” de la cultura. En estas culturas el tiempo es policrónico, ya que tienen tiempos largos, no son rápidos. Hacen varias cosas a la vez y suelen ser inestables a largo plazo. La interacción humana es valorada por encima del tiempo y de las cosas materiales, dejando en un segundo término el trabajo en sí para cuidar las relaciones personales.

• Abogados poco importantes: La palabra y la confianza priman sobre los documentos legales.
• Tiempo policrónico: Se gestionan múltiples tareas simultáneamente; el tiempo es flexible.
• La palabra es un compromiso: Un acuerdo verbal tiene gran peso.
• Error y responsabilidad: Se atribuyen al nivel más alto o al grupo.
• Poca privacidad y amontonamiento: Se valora la cercanía física y la vida en comunidad.

Bajo Contexto

Las culturas de bajo contexto (o low context) tienen como característica principal que basan la comunicación en el lenguaje verbal, dando gran importancia a la lógica y el razonamiento verbal de cada miembro. De esta forma se favorece una separación entre el tema y la persona. Suele utilizarse el estilo de comunicación directo, preguntando directamente y eludiendo así ambigüedades. En cuanto a la negociación entre los miembros, se gestiona de manera lineal, lógica y siempre de manera posterior a un análisis. Así, en las culturas de low context pocas normas se toman como sabidas, lo que significa que es una cultura que precisa de más explicaciones y que, por lo tanto, genera menos posibilidad de malentendidos. En este tipo de culturas las palabras transmiten la mayor parte de la información. Los documentos legales se consideran indispensables y los detalles en los negocios se analizan rápidamente. Europa (a excepción de Gran Bretaña) y los Estados Unidos son ejemplos de este tipo de cultura en que no predominan los factores contextuales en la comunicación. En estas culturas el tiempo es monocrónico, ya que se hace una cosa a la vez, los tiempos son cortos, son rápidos y el largo plazo es estable. Son ordenados.

• Tiempo monocrónico: Se enfocan en una tarea a la vez; el tiempo es lineal y estructurado.
• Abogados muy importantes: Los documentos legales y contratos son cruciales.
• La palabra no es confiable: Los acuerdos escritos tienen más peso que los verbales.
• Errores y responsabilidad: Se atribuyen al nivel más bajo o al individuo.
• Respeto por el espacio personal: Se valora la privacidad y la distancia física.

Teoría de la Difusión de Innovaciones de Rogers

Se refiere a cómo una innovación es comunicada en el tiempo y difundida por diferentes canales dentro de un sistema social.

El proceso consta de 4 elementos clave:

• La innovación misma
• Los canales de comunicación
• El tiempo
• El sistema social

La tasa de adopción se mide generalmente como el tiempo requerido por un porcentaje de miembros para adoptar una innovación.