Comunicación, Influencia y Grupos en la Empresa: Conceptos Clave

Conceptos Clave sobre Comunicación, Influencia y Grupos en la Empresa

Parte I: Comunicación y sus Barreras

• ¿La influencia incluye las siguientes actividades administrativas excepto una. Cuál?
• b. Control.

• Algunas barreras en la comunicación son:
• d. Todas.

• ¿Qué habilidades catalogan los ejecutivos como las más importantes?
• c. Habilidades orales y escritas.

• ¿Qué es la comunicación?
• a. Un proceso.

• Un mensaje es una ____ de información que la fuente intenta compartir con otros.
• b. Codificación.

• ¿Cuáles de las siguientes opciones son macrobarreras para la comunicación?
• d. Todas.

• ¿Cómo se llama a la interpretación de un mensaje por un individuo?
• d. Percepción.

• Si yo no utilizo palabras en mi comunicación, ¿Cómo se llama a este tipo de comunicación?
• b. No verbal.

• La comunicación efectiva obliga a:
• d. Todas.

• ¿Cómo se le conoce a la red de comunicaciones informal?
• b. Rumores.

Parte II: Influencia y Comunicación

• El acto de influencia es un proceso de guía de eventos.
• CIERTO

• El proceso de influencia incluye la motivación.
• CIERTO

• Se señala que es posible enseñar el liderazgo y la influencia.
• CIERTO

• La comunicación es una transmisión de un solo sentido
• FALSO

• Una microbarrera común en las comunicaciones es la interferencia del mensaje.
• FALSO

• La percepción es la interpretación de un mensaje por un individuo.
• CIERTO

• La retroalimentación es una relación a un mensaje.
• CIERTO

• Un medio para lograr la comunicación efectiva es aclarar sus ideas.
• CIERTO

Parte III: Grupos y Equipos de Trabajo

• Los grupos formales en las empresas…
• d. Todos.

• Gracias a qué aspecto en la dirección… grupo.
• b. La organización.

• Un grupo____ es aquel grupo formal…
• c. De mando.

• ____ es el modo de pensar en el cual…
• d. El pensamiento grupal.

• ¿Qué es un equipo de trabajo?
• Un grupo de tareas.

• ¿Qué tipo de grupo es un grupo de intereses?
• Informal.

• ¿Qué herramienta puede utilizar para determinar cuáles grupos informales existen?
• Sociometría.

• Un equipo____ es un equipo organizado establecido para ayudar a eliminar un problema específico dentro de la...
• De reducción de problemas.

• La sinergia es:
• c. Multiplicar.

• ¿Qué término define el conjunto de valores competitivos y creencias de una organización?
• Cultura empresarial.

Parte IV: Diferencias entre Grupos y Equipos

• Los grupos y los equipos son lo mismo.
• FALSO

• El liderazgo en los grupos es compartido.
• FALSO

• Los grupos formales existen porque (existe control) en la organización.
• FALSO

• Un grupo de mando es un tipo de equipo.
• FALSO

• Un grupo de tareas por lo general…
• FALSO

• Un ejemplo de un grupo formal es un comité.
• CIERTO

• Los pasos de acuerdo con los procedimientos pueden hacer…
• CIERTO

• La primera etapa del desarrollo de un grupo formal es la de aceptación.
• FALSO

• Un grupo informal se basa en las relaciones interpersonales.
• FALSO

• Para determinar la existencia del líder... socio.
• CIERTO