Comunicación Humana Efectiva: Elementos, Tipos y Habilidades Clave

Comunicación Humana

La comunicación humana es el proceso de compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del ser humano que surge de la necesidad de comunicarse.

Conceptos Clave

• Lenguaje: Es el medio por el cual nos comunicamos los seres humanos, un conjunto de signos estructurados que dan a entender algo.
• Lengua: Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a su región, forma de vivir y comportarse.

Naturaleza Social de la Comunicación

Principales características de la naturaleza social de la comunicación:

• Se integra de personas.
• Es dinámica.
• Es transaccional.
• Incluye reciprocidad.

Componentes de la Comunicación

Los componentes que intervienen en el proceso comunicativo son:

• El contexto
• El ruido
• La retroalimentación
• El canal
• El mensaje
• El receptor
• El emisor
• La fuente

Retroalimentación

Es el elemento clave que proporciona la interacción o transacción entre emisor y receptor.

Ruido

Son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del proceso y provocan malentendidos.

Tipos de Ruidos

• Psicológico
• Fisiológico
• Técnico
• Ambiental
• Semántico

Habilidades del Líder

Habilidades a desarrollar por un líder:

• Autoritario
• Democrático
• Condescendiente
• Solidario
• Responsable
• Honesto
• Analítico
• Sociable

Elementos que Ayudan al Impacto de la Comunicación

• Tono
• Volumen
• Velocidad
• Fuerza
• Énfasis
• Ideas
• Contenido
• Lenguaje
• Secuencia
• Temas

Características de la Voz para Dar Variedad al Mensaje

• Claridad
• Fuerza
• Intensidad o alcance
• Variedad o flexibilidad vocal
• Volumen
• Velocidad
• Tono
• Ritmo
• Pausa
• Énfasis

Comunicación en Grupo

• Interna: Interacción entre los individuos que forman el grupo.
• Externa: Interacción del grupo con el público.

Factores que Influyen en la Dinámica de Grupo

• El número de participantes
• La distribución espacial
• Los roles asignados
• Las normas del grupo
• La interacción de los miembros

Grupo

Es un agregado de 3 o más individuos que se reúnen por algún problema o meta común.

Funciones del Líder

• Establecer normas y procedimientos
• Exponer los problemas y cuestiones
• Animar el desarrollo social y emocional del grupo
• Buscar respuestas o encontrar soluciones

Estructura de la Comunicación Oral

Partes que componen la estructura de la comunicación oral:

• Intercambiar información, conocimientos o experiencias
• Intentar la solución de problemas
• Resolver una dificultad
• Tomar decisiones
• Formular nuevos métodos

Tipos de Comunicación en Grupo

Mesa Redonda

Una discusión ante un auditorio, llevada a cabo por un grupo seleccionado de personas bajo la misma dirección del moderador.

Panel

Forma de discusión en grupo ante un público, empleados frecuentemente en congresos, convenciones o eventos a los que han sido invitados expertos en determinados temas o ramas del saber para hablar de un tema específico.

Simposio

Sirve para presentar variedades de puntos de vista sobre algún tema o área del conocimiento en forma de discursos pequeños o informes de experiencias para beneficio de una audiencia.

Foro

Sirve para intercambiar información e ideas con la finalidad de aumentar el conocimiento y la comprensión del tema.

Condiciones Esenciales para una Comunicación Grupal Provechosa

• El compromiso
• La identidad personal
• El liderazgo
• Las normas en grupo

Funciones del Lenguaje

• Función Representativa: Aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir un contenido. Requiere un sistema de signos representativos de sucesos o cosas.
• Función Expresiva: Manifiesta el estado psíquico del hablante. A diferencia de la anterior, esta función también puede encontrarse en las expresiones de ciertos animales.
• Función Apelativa: Por medio de esta, actúa sobre el oyente para dirigir o atraer su atención.

Componentes de la Comunicación (Detallado)

• La Fuente: Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo o institución que genere un mensaje para transmitirlo.
• El Receptor: Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje.
• El Mensaje: Contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el cual está integrado por tres elementos: el código, el contenido y el tratamiento.