Comunicación Efectiva, Liderazgo y Gestión Organizacional: Claves para el Éxito Empresarial

Comunicación Efectiva en el Ámbito Organizacional

Comunicación en Entrevistas y Reuniones

En una entrevista de evaluación, ¿a qué hace referencia?
c) Resultados y Capacitación

Establecer objetivos claros en una reunión es el primer paso para una:
a) Comunicación efectiva en una reunión

Las funciones de un administrador en reuniones de trabajo son:
a) Planificación, Organización y Facilitación

Antes de definir las estrategias, ¿es necesario validar qué canales podemos utilizar de acuerdo al contexto?
b) Verdadero

Estas características se combinan para crear un entorno de comunicación que facilite la colaboración:
a) Inclusiva, Respetuosa y Adaptativa

Estrategias clave para reuniones efectivas:

• Definir objetivos
• Comunicar objetivos
• Definir roles
• Crear agenda

Principios de la Comunicación Transparente y Escucha Activa

Fomentar un entorno de comunicación donde los miembros del equipo se sientan seguros de expresar sus ideas corresponde a:
b) Comunicación transparente y abierta

Se basa en la claridad, la escucha activa, el feedback constructivo, la empatía, la coherencia, el uso adecuado del canal, un liderazgo efectivo y la capacidad de resolver conflictos de manera saludable:
c) La comunicación efectiva en la reunión

Es la atención total a la persona que habla, buscando comprender su mensaje de manera completa y precisa. Va más allá de simplemente oír las palabras, incluyendo la interpretación de las emociones, el tono de voz y los gestos no verbales.
R: Escucha activa

Reconocer y respetar las diferencias de horarios y estilos de trabajo de los miembros del equipo, fomentando la comunicación asincrónica cuando sea posible.
R: Comunicación asincrónica

Tipos de Mensajes y Comunicación Interpersonal

El uso excesivo de jergas o tecnicismos sin explicación corresponde a una limitante de:
b) Mensajes verbales

Se refiere a la interacción entre dos o más personas en un proceso de intercambio de ideas:
b) Comunicación interpersonal

Políticas y Cultura Organizacional

Son los lineamientos que establecen directrices, reglas y procedimientos para guiar el comportamiento y las decisiones de los empleados:
d) Políticas organizacionales

Relaciona cada término con su definición:

• Negociación: Buscar soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes.
• Mediación: Intervención imparcial para facilitar la resolución de disputas.
• Ceder o Trabajo en equipo: Fortalecer la cohesión y comprensión entre los miembros.

¿Cómo definirías la cultura organizacional con tus propias palabras?
"Es el todo de la empresa, porque abarca su filosofía y su forma de trabajar; es lo que son y lo que quieren llegar a ser."

Comunicación Verbal y No Verbal en la Organización

Son aquellos que se transmiten utilizando palabras, ya sea de forma oral o escrita. Este tipo de comunicación es directo y explícito, y se usa para dar información, dar instrucciones o convencer:
Mensajes verbales

Son aquellos que se expresan sin el uso de palabras, a través de gestos, expresiones faciales, posturas, el tono de voz y otros elementos visuales o sensoriales:
a) Mensajes no verbales

Es el proceso mediante el cual se intercambia información, ideas y significado entre los miembros de una organización, con el fin de coordinar actividades y lograr los objetivos comunes:
Comunicación organizacional

Diferencia entre comunicación formal e informal dentro de una organización:
"La comunicación formal tiene estructura, normas y canales establecidos, mientras que la informal se difunde rápidamente sin un canal fijo y se basa en rumores o chismes."

3 elementos clave que influyen en la efectividad de la comunicación organizacional:

• Claridad
• Lenguaje correcto
• Canales de difusión

Estrategias para Presentaciones Efectivas

Métodos para Crear Presentaciones Impactantes

• Conoce a tu audiencia
• Define un propósito claro
• Estructura tu presentación: Organiza tu contenido de manera lógica y coherente.
• Utiliza un diseño visual atractivo

Medios Efectivos para Realizar Presentaciones

• PowerPoint o Herramientas de Presentación Visual
• Storytelling
• Datos y Estadísticas
• Interactividad

El Administrador como Líder en Situaciones de Crisis

Claves del Liderazgo en Crisis

• Comunicación Clara y Constante
• Mantener la Calma y la Confianza
• Toma de Decisiones Rápidas y Asertivas
• Liderazgo Inspirador