Comprendiendo el Conflicto Interpersonal: Perspectivas Psicológicas Clave
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El Conflicto en las Relaciones Interpersonales
El conflicto en las relaciones interpersonales se trata de situaciones en las que se da una fuerte implicación emocional y donde el conflicto afecta, por lo tanto, normalmente a cuestiones íntimas de gran importancia para la persona. Se da en estos ámbitos:
- Familia
- Amistad
- Pareja
- Trabajo
- Escuela
Perspectivas Psicológicas sobre el Conflicto
Hay diversas teorías psicológicas para explicar los conflictos.
Teoría Psicodinámica
Esta teoría postula que la energía vital (el ello) necesita ser liberada y se canaliza a través de comportamientos positivos y negativos. Cuando el ego enfrenta demandas incompatibles del ello y el superego, una de las dos instancias resulta insatisfecha y provoca frustración, produciendo ansiedad y agresividad.
Su forma de abordar los conflictos interpersonales será, por tanto, ayudar a los sujetos a analizar sus conflictos intrapersonales. Una vez conocidos estos, se pueden comenzar a controlar y se desactiva el conflicto interpersonal al suprimirse la causa del mismo.
Teoría de Campo (Kurt Lewin)
Se apoya en el concepto de campo psicológico o espacio vital, propio de cada persona en cada contexto o situación, y compuesto por todos los elementos que conforman su conciencia y experiencia psicológica en esta situación.
La forma de solucionarlos se orienta hacia la construcción de "climas" cooperativos, que facilitan la aparición de intereses comunes, y evitar "climas" competitivos.
Teoría del Intercambio Social
Se fija especialmente en la interdependencia que existe entre las personas, que puede ser competitiva o cooperativa. Esta interdependencia supone que en las relaciones, ambas partes entregan y reciben algo; este intercambio es el que sustenta la relación.
La resolución de los conflictos implica beneficios y costes.
Teoría de las Relaciones Humanas
Se ha centrado en identificar las estrategias a través de las cuáles las personas enfrentan los conflictos, y se ha desarrollado especialmente en el ámbito laboral. Sitúa como formas principales de afrontar el conflicto las siguientes:
- Competir: ganar-perder
- Evitar: perder-perder
- Negociar: ganar algo-perder algo
- Ceder: perder-ganar
- Colaborar: ganar-ganar
Teoría Cognitiva
Se sitúa en el marco que se conoce habitualmente como Resolución de Conflictos. Propone el siguiente proceso:
- Hay unas condiciones que provocan el conflicto.
- Hay una construcción cognitiva del conflicto en cada una de las personas, conformada por la evaluación que realizan de la situación.
- Sobre esto, actúan los estilos de enfrentar el conflicto propios de cada persona, que se configuran a partir de diferentes factores individuales.
- Esto da lugar a una serie de estrategias de resolución, que pueden ser: competir, evitar, comprometerse, colaborar o acomodarse.