Componentes del proceso de comunicación y toma de decisiones en Informática y Telecomunicaciones

Componentes del proceso de comunicación

Componentes del proceso: la comunicación suele presentarse como un conjunto de datos desordenados que deben agruparse para transformarse en información y así servir.

1. Emisor: persona física o grupos de personas que transmiten información a otras personas o grupos.
2. Codificador del mensaje: elemento o proceso que traduce la información a un código, idioma o formato claro y comprensible para el receptor.
3. Formas del lenguaje: puede ser de forma escrita, mediante señales, de forma oral, etc.
4. Canal: el canal elegido dependerá de la forma del lenguaje (punto 3) y de la situación comunicativa.
5. Receptor: persona física o grupo que tiene la capacidad de recibir el mensaje.
6. Decodificador: manera en la que el receptor interpreta el mensaje.
7. Ruidos: inconvenientes o problemas que pueden aparecer al transmitir un mensaje; esta experiencia puede presentarse o no.
8. Retroalimentación: una vez recibido el dato, este puede volver al circuito de la información.

Comunicación

Tipos de comunicación: cada uno de los sujetos que intervienen en el proceso va sumando o restando datos, que pueden ser relevantes o no para dicho proceso y que tendrán un sentido particular. Los tipos de comunicación pueden clasificarse en dos grandes formas que abarcan la mayoría de las alternativas posibles:

Comunicación formal

A. Comunicación formal: representa los canales de comunicación que, en algunos casos, se planifican de antemano. Estos canales pueden ser verticales u horizontales y, en cualquier caso, el control es ejercido por los individuos nombrados para cada función.

Comunicación informal

B. Comunicación informal: representa la interrelación entre las personas intervinientes y constituye lo que conocemos como rumores. Estos pueden ser beneficiosos o perjudiciales para la organización.

Tipos de medios de comunicación

Tipos de medios de comunicación: las formas en las que se comunica responden a la calidad y rapidez que se desea brindar:

1. Correo electrónico: red de alta velocidad, dirigible en segundos a cualquier parte del mundo.
2. Celulares: permiten conectarse con otro individuo en cualquier lugar donde la conexión esté disponible.
3. Teléfono fijo: sistema utilizado en forma de voz; requiere algunos segundos de conexión y es utilizado con mayor frecuencia por las personas mayores.
4. Servicios de consultas escritas: se utilizan cuando en los medios existen direcciones como guía de consultas; esto permite leer con mayor fluidez.
5. Internet: red de redes de computadoras con alcance mundial que se encuentran interconectadas.
6. Intranet: red utilizada de forma interna en cada organización que tiene clave de acceso.

Decisión

Decisión: proceso donde se opta por una alternativa; puede ser individual o en grupo. La decisión constituye el núcleo de las funciones gerenciales. Para cumplir con una finalidad hay que ejecutar una acción. Este acto puede ser la consecuencia de un proceso de análisis; por lo tanto, la decisión es consciente.

Este proceso está compuesto por una serie de fases, tales como la investigación del ambiente, el desarrollo del posible curso de acción, etc. Si hay diferencias en el conocimiento, la posibilidad de procesar todos los datos puede cambiar. Este proceso involucra el pensamiento racional.

Planteo de los componentes de la decisión

1. Planteo de las alternativas: se presentan y eligen distintas opciones con un orden de prioridad a sostener en el planteo.
2. Asignación de las alternativas: una vez que elegimos la variable debemos otorgarle prioridad y seguir ese camino.
3. Valoración de las alternativas: elegida la variable, cueste lo que cueste hay que tratar de cumplirla.

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