Componentes Fundamentales del Plan de Marketing y Marketing Social

Estrategias

Entendemos por estrategia la forma de alcanzar los objetivos. En esta etapa se diseñan las líneas maestras de las cuatro políticas de marketing:

• Producto: ¿Qué producto deseamos comercializar?, ¿Cuáles serán sus características?, ¿Cómo será el diseño del envase?, ¿Qué marcas usaremos?
• Precio: ¿Cuáles serán nuestras tarifas?, ¿Qué condiciones de venta ofreceremos?, ¿Con qué márgenes trabajaremos?, ¿Ofreceremos descuentos?
• Distribución: ¿Cómo realizaremos la distribución física (almacenaje, transporte, etcétera)?, ¿Qué canales de distribución emplearemos?
• Comunicación: ¿Qué medios publicitarios usaremos?, ¿Ofreceremos algún incentivo a nuestros clientes?, ¿Cómo organizaremos la actividad de nuestros vendedores?

Tácticas

La táctica es una estrategia de orden más bajo. Son acciones para lograr objetivos más pequeños en periodos menores de tiempo. Las tareas que se han de realizar son más específicas:

• ¿Qué debe hacer cada persona en concreto?
• ¿Cuándo lo debe hacer?
• ¿Cómo lo debe hacer?
• ¿Quién lo debe hacer?
• ¿Con qué recursos cuenta?

Control

Se deberán establecer procedimientos de control que nos permitan medir la eficacia de cada una de las acciones realizadas, así como determinar que las tareas programadas se realizan de la manera, con los métodos y en el tiempo previsto. Existen tres tipos de control:

• Preventivo: se determina con antelación la posible causa de error o retardo. Permite tener prevista una acción correctora en el caso de producirse un desajuste.
• Correctivo: se realiza cuando el problema ha sucedido y, evidentemente, es menos eficaz que el anterior.
• Tardío: el fallo se detecta cuando ya es demasiado tarde para corregirlo.

Presupuesto

Todo plan requiere de unos recursos financieros para hacer frente a los gastos que origina su realización. Así, se hace necesario planificar los costes relacionados con el plan de marketing y las fuentes de financiación del mismo:

• Costes de publicidad y promoción.
• Costes e ingresos de ventas.
• Costes de investigación comercial.
• Costes de desarrollo del producto.
• Costes logísticos y de distribución.
• Determinación de los fondos disponibles para cada departamento o área.

Los Efectos Sociales del Marketing

Las administraciones públicas regulan aspectos como la publicidad, las promociones, etc. Como consecuencia, en los últimos tiempos ha aparecido dentro del marketing una nueva rama denominada marketing social, que incorpora valores éticos y sociales. El marketing social es una disciplina que trata de mejorar los procesos de intercambio entre las empresas y sus clientes, fomentando comportamientos socialmente responsables y evitando las actuaciones que puedan resultar perjudiciales para los miembros de la sociedad. El marketing social persigue los siguientes objetivos:

• Facilitar una información veraz a los clientes, evitando la manipulación de los mensajes.
• Contribuir a causas sociales que puedan resultar beneficiosas.
• Prevenir y corregir los posibles perjuicios causados por las actividades de marketing.

Para conseguir los objetivos anteriores se puede trabajar en diversos campos de actuación:

• Medio ambiente: se debe evitar el desarrollo de productos perjudiciales para el medio ambiente, favoreciendo los materiales reciclables y los procesos productivos con bajo consumo de energía.
• Salud: llevar a cabo campañas publicitarias donde se fomenten hábitos de vida y alimentación saludable, etc.
• Solidaridad: contribuir al desarrollo de los países más pobres.