Componentes y Funciones Clave de los Sistemas de Información Empresarial

Elementos fundamentales de un sistema de información

Los elementos esenciales que componen un sistema de información son:

• Hardware y telecomunicaciones: La infraestructura física y de red.
• Recurso humano: Las personas que interactúan con el sistema.
• Datos e información: La materia prima introducida en el sistema.
• Software: Los programas procesados que generan resultados.

En resumen, los sistemas de información están diseñados para facilitar el acceso a la información y se relacionan con los siguientes componentes:

• Personas.
• Datos y/o información.
• Procesos, procedimientos o actividades.
• Hardware.
• Software o programas.
• Telecomunicaciones.

Características de un sistema de información eficiente

Todo sistema de información debe poseer las siguientes cualidades:

• Disponibilidad: Acceso a la información cuando sea necesario y por los medios adecuados.
• Selectividad: Suministro de información de manera filtrada.
• Presentación: Variedad en la forma de mostrar los datos.
• Tiempo de respuesta: Eficiencia en la velocidad del sistema.
• Exactitud: Precisión en los datos.
• Generalidad: Funciones adaptadas a diferentes necesidades.
• Flexibilidad: Capacidad de adaptación.
• Fiabilidad: Operación correcta y constante.
• Seguridad: Protección contra pérdidas o accesos no autorizados.
• Amigabilidad: Facilidad de uso para el usuario.
• Retroalimentación: Monitoreo y mejora continua basada en la calidad.

Objetivos estratégicos

• Automatización de procesos.
• Proporcionar datos oportunos y exactos para la toma de decisiones acertadas.
• Garantizar información confiable y almacenamiento disponible.
• Servir como herramienta de planeación y control para la gerencia.
• Lograr ventajas competitivas mediante su implementación.

Actividades principales

• Entrada: Captura o ingreso de datos (manual o automática) mediante dispositivos como teclados, escáneres, voz o pantallas táctiles.
• Procesamiento: Capacidad para efectuar cálculos, comparaciones y proyecciones según secuencias preestablecidas.
• Almacenamiento: Capacidad de guardar datos e información procesada para su uso futuro.
• Salida: Capacidad de arrojar información procesada al exterior mediante impresoras, terminales, voz o graficadores.

Cambios estructurales en la implantación

1. Automatización de procesos.
2. Racionalización.
3. Reingeniería.
4. Cambios de paradigma.

Tipos de sistemas de información

1. Sistemas Transaccionales (TPS).
2. Sistemas de apoyo a las decisiones.
3. Sistemas Estratégicos (ESS).
4. Sistemas Integrales Administrativos.