Comparativa de Métodos de Resolución de Conflictos: Negociación, Arbitraje, Conciliación y Mediación
Enviado por Chuletator online y clasificado en Formación y Orientación Laboral
Escrito el en 
español con un tamaño de 3,69 KB
Negociación
La negociación es un proceso informal y voluntario caracterizado por el acercamiento de las partes que están en conflicto. Entre ellas se establecen mecanismos de interacción. No existe un tercero; la solución es encontrada por las partes.
Pasos de la Negociación
- Analizar el conflicto, identificando las razones que lo provocaron.
- Buscar soluciones posibles, haciendo una lista con ventajas y desventajas de cada una.
- Seleccionar la mejor solución (ambas partes deben estar de acuerdo). Decidir cómo y cuándo la aplicarán.
- Comprobar los resultados a partir de la aplicación de la solución elegida.
- Valorar si la solución elegida dio los resultados esperados por las partes involucradas.
Arbitraje
La autoridad que lo preside, el árbitro, no es un juez oficial ni tiene que reunir las condiciones propias de un magistrado. Se da generalmente en los ámbitos políticos internacionales, comerciales, entre empresas y a nivel regional.
Las partes acuerdan de antemano que se ajustarán a la decisión (el laudo) del árbitro.
Tipos de Arbitraje
- Arbitraje Compulsivo: El procedimiento se lleva a cabo antes de dar curso al litigio con un procedimiento menos formal. Cada parte presenta sus argumentos ante un árbitro.
- Arbitraje Voluntario: Se elige a un tercero neutral que resolverá el conflicto y obligará a las partes a acatar la decisión.
Conciliación
La conciliación es el acto por el cual la justicia busca acercar a las partes antes de un juicio. Antes de iniciar cualquier proceso, deberá pedirse audiencia para intentar la conciliación con el futuro demandado.
El juez, que actúa como tercero neutral con facultad conciliatoria, pretende llegar a un acuerdo total o parcial, buscando como objetivo acercar a ambas partes a una solución justa.
Mediación
El proceso debe ser voluntario, confidencial, rápido, flexible, informal, no obligatorio y gratuito. Es una alternativa para solucionar conflictos mediante un procedimiento ágil y flexible sin necesidad de acudir a un juicio.
Es una negociación triangular porque interviene un tercero que no tiene poder de decisión. Este tercero es neutral e imparcial (el mediador) y ayuda a destrabar y solucionar el conflicto.
El mediador no es un juez, ya que no tiene poder sobre las partes en conflicto, pero debe dominar ciertos conocimientos y herramientas. No debe imponer las soluciones, sino dejar que surjan de las partes.
En los centros de mediación del Poder Judicial, con la asistencia de un mediador, se podrá abrir una instancia de diálogo y entendimiento como mecanismo para resolver la problemática planteada.
Fases del Proceso de Mediación
- Se inicia con las sesiones informativas, en las que, de manera individual o grupal, un profesional de la mediación explica a las partes el funcionamiento del proceso.
- Después, el mediador valora la idoneidad del caso.
- En las siguientes sesiones se intenta fomentar la creatividad de las partes.
- Una vez que se hayan acordado los términos pertinentes, el mediador redactará el documento, el cual es firmado por las partes.
- Por último, se mencionan los principios de la mediación.