E-commerce vs. E-business: Conceptos, Características y la Tecnología de Internet y WWW

E-commerce o Comercio Electrónico

El E-commerce (o Comercio Electrónico) abarca las actividades comerciales realizadas mediante el uso de tecnologías de transmisión electrónica de datos, como las empleadas en Internet y la World Wide Web (WWW).

Estas transacciones comerciales, realizadas entre organizaciones e individuos utilizando tecnología digital, están provocando una reducción significativa de la asimetría de la información en el mercado.

Características Clave del E-commerce

Las principales características que definen la tecnología del comercio electrónico son:

• Ubicuidad: La tecnología de Internet y la Web está disponible en todos lados, en todo momento.
• Alcance Global: Se extiende alrededor de la Tierra, permitiendo transacciones sin fronteras geográficas.
• Estándares Universales: Reducen los costos de entrada al mercado para los nuevos comerciantes, facilitando la interoperabilidad.
• Riqueza: Posee un potencial significativo para ofrecer una gran riqueza de información, debido a su naturaleza interactiva.
• Interactividad: Tecnología que permite la comunicación bidireccional entre el comerciante y el cliente.
• Densidad de la Información: En los mercados de comercio electrónico, los precios y los costos se vuelven más transparentes para todas las partes.
• Tecnología Social: Facilita la generación de contenido por parte de los usuarios y el uso de redes sociales como plataformas comerciales.

Ventajas del Comercio Electrónico

• Ayuda a incrementar las ganancias.
• Contribuye a reducir los costos operativos.
• Genera bienestar general para la sociedad al facilitar el acceso a bienes y servicios.

Desventajas y Desafíos

• Obstáculos para implementar y mantener la tecnología necesaria, así como para conseguir la mano de obra adecuada y especializada.
• Obstáculos culturales y legales en la conducción del e-business a nivel internacional.

E-business (Negocio Electrónico)

Laudon define el E-business como la habilitación digital de las transacciones y procesos dentro de una firma. Esto involucra a los sistemas de información que están bajo el control directo de la organización.

El concepto de e-business excluye de su órbita a las transacciones comerciales que implican intercambio de valores a través de límites organizacionales (las cuales son propias del e-commerce).

Internet: La Infraestructura Digital

Internet nació en el año 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras conocida como ARPANET.

Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única de alcance mundial.

La aparición de Internet abarató significativamente los costos de transacción, incluyendo aquellos relacionados con el Intercambio Electrónico de Datos (IED).

Funciones Principales de Internet

Internet tiene la capacidad de crear nuevas posibilidades de negocios y de comunicación al permitir nuevas formas de contacto entre proveedores y usuarios.

Cubre cuatro áreas principales de aplicación:

1. Función de Información.
2. Función de Comunicación.
3. Función Comercial.
4. Función de Infraestructura.

World Wide Web (WWW)

La WWW se desarrolló en el año 1990 y utiliza Internet como medio de transmisión. Es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto.

Otros Servicios y Protocolos Digitales

Aparte de la Web, existen otros servicios y protocolos fundamentales que operan sobre Internet:

• Envío de correo electrónico.
• Conversaciones en línea (chat).
• Juegos en línea.