Comercio Electrónico y Mercados Digitales: Conceptos Clave y Estrategias de Ingreso

Seguridad de la Información

Para la seguridad de la información, es fundamental preservar las siguientes características:

Características Clave

• Confidencialidad: Garantiza que la información sea accesible solo a aquellas personas autorizadas.
• Integridad: Salvaguarda la exactitud y totalidad de la información, así como los métodos de procesamiento.
• Disponibilidad: Garantiza que los usuarios autorizados tengan acceso a la información y a los recursos relacionados cada vez que se requiera.

Evaluación de Riesgos

La gestión de riesgos implica las siguientes estrategias:

• Evitarlos
• Transferirlos
• Reducirlos
• Asumirlos

Comercio Electrónico (E-commerce)

Definición

El E-commerce trata sobre las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos. En su mayor parte, esto se refiere a las negociaciones que ocurren a través de Internet y la Web.

Características del Comercio Electrónico

• Ubicuidad: Está presente en todo momento, en todo lugar y todo el tiempo.
• Alcance Global: La tecnología se extiende a través de los límites nacionales, abarcando miles de millones de consumidores.
• Estándares Universales: Los estándares técnicos para realizar comercio electrónico son universales, lo que reduce los costos.
• Riqueza: El contenido del mensaje puede ser desarrollado de manera compleja, utilizando texto, audio y video.
• Interactividad: Las tecnologías interactivas permiten la comunicación bidireccional entre comerciante y consumidor. Esto permite a un comerciante en línea atraer a un consumidor de formas similares a la experiencia cara a cara, pero a una escala masiva y global.
• Densidad de la Información: Internet aumenta la densidad de la información: la cantidad y calidad total de la información disponible para todos los participantes del mercado, consumidores y comerciantes por igual. Esto incluye transparencia de costos, precios y la posibilidad de discriminación de precios.
• Personalización y Adaptación: La tecnología permite entregar mensajes personalizados tanto a individuos como a grupos, y adaptar sus productos y servicios en base a las preferencias de un usuario o su comportamiento anterior.
• Tecnología Social: Un usuario comparte contenidos con otros a través de las redes sociales.

Mercados Digitales

Características Clave de los Mercados Digitales

• Mayor transparencia debido a la asimetría de la información.
• Mayor facilidad para cambiar los precios (menores costos de menú, ajuste dinámico de precios).
• Desintermediación que reduce los costos para el consumidor.

Modelos de Negocio en E-commerce

Los principales modelos de negocio en el comercio electrónico incluyen:

• Portal: Es un modelo antiguo pero que sigue vigente con algunas mutaciones. Ofrece herramientas de búsqueda, contenido y servicios (correo electrónico, mensajería instantánea, mapas, calendarios, etc.). Cobran por publicidad y servicios premium.
• E-tailer: Un e-tailer es similar a un minorista convencional, excepto que los clientes verifican su inventario y colocan el pedido online.
• Proveedor de Contenidos: Los proveedores de contenido distribuyen información como video digital, música, fotos, texto y obras de arte a través de la web. Ejemplos incluyen podcasting y streaming.
• Agentes de Transacciones: Sitios que procesan transacciones para los consumidores, como servicios financieros o servicios de viajes.
• Creador de Mercados: Construyen un entorno digital donde los compradores y vendedores se pueden reunir, mostrar productos, buscar productos y establecer precios.
• Proveedor de Servicios: Ofrecen servicios digitales, como SaaS (Software as a Service), Mailchimp o aplicaciones para negocios.
• Proveedor Comunitario: Son sitios que crean un entorno digital en línea donde las personas con intereses similares pueden realizar transacciones (comprar y vender productos), compartir intereses, fotos, videos; comunicarse con personas que compartan las mismas ideas; y recibir información relacionada con sus intereses.

Modelos de Ingreso del Comercio Electrónico

Los modelos de ingreso más comunes en el e-commerce son:

• Modelo de ingresos por publicidad
• Modelo de ingresos por ventas
• Modelo de ingresos por suscripción
• Modelo de ingresos gratuito / freemium
• Modelo de ingresos de cuota por transacción
• Modelo de ingresos por afiliados