Comandaments Intermedis, Lideratge i Delegació: Guia Essencial per a la Direcció d'Empreses

El Rol Clau dels Comandaments Intermedis i la Direcció Efectiva

1. Els Comandaments Intermedis: Pont entre Direcció i Treballadors

Els comandaments intermedis són el punt de contacte entre la direcció i els treballadors. Tenen una situació difícil:

• D'una banda, han d'intentar aconseguir els objectius de l'empresa.
• De l'altra, no ho poden fer a costa de les necessitats dels subordinats.
• A més, cal administrar de manera eficaç.
• Saber establir prioritats.
• Coordinar la seva unitat de treball.
• Conèixer el seu equip.

Dificultats dels Comandaments Intermedis

Les seves dificultats poden resumir-se:

• Objectius i tasques poc clares.
• Ambigüitat en les seves responsabilitats funcionals.
• Confusió sobre procediments.
• Promoció limitada.
• Conflictes interpersonals.

Habilitats Essencials per als Comandaments Intermedis

Calen habilitats molt diverses:

• Comunicació
• Supervisió
• Persuasió
• Negociació
• Direcció d'equips
• Resolució de conflictes
• Reducció de l'estrès

2. La Direcció i el Lideratge en l'Empresa

La Direcció

La Direcció consisteix a planificar, dirigir, facilitar l'activitat del personal i controlar els subordinats.

El Lideratge

El Lideratge tracta d'influir en el comportament de les persones per aconseguir diverses fites personals i d'organització.

Tipus de Lideratge:

• Formal: Quan el director és imposat per l'empresa.
• Informal: Quan sorgeix dins del grup de persones de l'empresa.

3. Funcions Clau de la Direcció segons Allen

Segons Allen, les funcions de la direcció són:

1. Planificar

   Es tracta de prefixar el curs d'una acció o execució, ja sigui a llarg termini (3-5 anys) o a curt termini (fins a un any), mitjançant una activitat estabilitzada, fluïda i racional.

   Les activitats més significatives són:

   1. Previsions
   2. Fixar objectius
   3. Establir polítiques
   4. Determinar terminis
   5. Assignar mitjans
   6. Establir mètodes

2. Organitzar

   Significa fixar les estructures de l'organització amb nivells, especialitzacions i distàncies.

   Les activitats són:

   1. Coordinar
   2. Delegar
   3. Establir relacions

3. Dirigir, Executar i Coordinar

   Cal seleccionar i motivar el personal, i tenir una bona comunicació per poder prendre decisions.

4. Controlar

   Consisteix a valorar i corregir les actuacions. Caldrà prendre mètodes d'avaluació, s'enregistraran i es comunicaran els resultats per prendre mesures correctores.

4. La Delegació de Tasques i Responsabilitats

La direcció de l'empresa té l'autoritat general, però una sola persona no ho pot fer tot; per això cal delegar.

La delegació és un procés pel qual s'assigna a una persona autoritat i responsabilitat per executar determinades tasques.

Aspectes a Considerar en la Delegació

Cal tenir en compte:

1. A qui s'assigna la delegació.
2. Les seves capacitats.
3. Assumir les responsabilitats que se li confereixen.
4. No es pot mai delegar la responsabilitat final.

Motius per No Delegar (per part del superior)

Alguns motius per no delegar són:

• Incapacitat per organitzar-se i distingir allò essencial de allò accessori.
• Temor que el subordinat el superi.
• Vicis adquirits.
• Creença que delegar és una pèrdua de poder.
• Creença que és una pèrdua de temps, ja que cal formar-los.
• Per orgull o desconfiança.

Motius per No Acceptar la Delegació (per part del subordinat)

Els motius per part dels subordinats són:

• Manca de confiança.
• Incompetència professional.
• Manca d'interès per assumir responsabilitats.
• Manca d'incentius.

Avantatges de la Delegació

Els avantatges de delegar són:

• Descàrrega de tasques rutinàries i poc importants.
• Afavorir el contacte personal.
• Fer el treball més interessant i crear expectatives.
• Desenvolupar la capacitat dels treballadors per prendre decisions, dictar ordres i acceptar responsabilitats.

Matèries que es Poden Delegar

Les matèries que es poden delegar són:

• Tasques que el subordinat pot fer igual o millor que el cap.
• Tasques que aporten experiència i perfeccionament.
• Operacions especialitzades.
• Tasques rutinàries.
• Poder de decisió i signatura.

5. Estils de Lideratge

Estil Autocràtic

El cap determina totes les normes, imposa el seu criteri, estableix les estratègies, planifica i dissenya el treball. El seu comportament és enèrgic i disciplinari. Critica o valora el treball dels subordinats, però no participa ni per formar. És una direcció de tipus impersonal.

Estil Democràtic

Les normes es discuteixen i determinen en grup; el cap orienta i recolza. Planteja propostes que poden ser avaluades pel grup. Jutja objectivament els treballs i manté un clima laboral agradable i de confiança.

Estil "Deixar Fer" (Laissez-faire)

El grup pren les decisions sense que hi participi el cap, la qual cosa motiva una absència de lideratge. El cap només recull informació. Això provoca un clima laboral caòtic, ja que no existeix direcció.