Claves de la Psicología Organizacional: Dinámicas de Equipo, Liderazgo y Estrategias de Motivación Laboral

Dinámicas de Equipo y Eficacia Grupal

Etapas que Atraviesa un Equipo (Modelo de Desarrollo Grupal)

1. Formación del equipo: Definición de la estructura y composición ideal del equipo.
2. Conflicto (Base inicial): Caracterizada por la falta de confianza y el bajo compromiso. El líder debe procurar que esta fase sea leve.
3. Normalización (Fase de acoplamiento): Aceptación y comprensión del rol individual dentro del grupo.
4. Desempeño (Fase de máximo rendimiento): Los miembros confían los unos en los otros. El líder debe procurar que esta fase se mantenga.
5. Desintegración: El equipo se extingue al alcanzar su objetivo, perder su razón de ser o entrar en decadencia. Es fundamental identificar la fase y realizar los ajustes necesarios.

Características de los Grupos Eficaces y Productivos

1. Heterogéneos: Diversidad de habilidades y perspectivas.
2. Adecuados al objetivo: La composición debe ajustarse a la meta.
3. Bien coordinados.
4. Relación basada en la confianza y el compromiso.
5. Comunicación abierta y fluida.
6. Gestión de conflictos: Abordar y resolver los conflictos en el momento oportuno.

Roles de Equipo (Funciones y Disfunciones)

A continuación, se describen los roles clave dentro de un equipo, junto con sus fortalezas y debilidades:

• Cerebro (Creativo): Resuelve problemas difíciles. Debilidad: Ignora incidentes o no se comunica eficazmente.
• Monitor Evaluador: Juzga con exactitud. Debilidad: No es inclusivo o no inspira a otros.
• Coordinador: Organiza y promueve la toma de decisiones. Debilidad: Tendencia a la manipulación o a quitarse mérito personal.
• Investigador de Recursos: Busca nuevas oportunidades y desarrolla contactos. Debilidad: Demasiado optimista o pierde interés rápidamente.
• Impulsor: Trabaja bien bajo presión e incita a la acción. Debilidad: Provocador o puede hacer sentir mal a otros.
• Especialista: Aporta conocimientos técnicos y cumple el deber. Debilidad: Ayuda solo si conoce el tema o emplea demasiados tecnicismos.
• Implementador: Conservador, transforma ideas en acciones. Debilidad: Inflexible o lento en nuevos aprendizajes.
• Finalizador: Busca errores y cumple plazos. Debilidad: Se preocupa demasiado o no delega.
• Cohesionador: Soluciona conflictos y media en enfrentamientos. Debilidad: Necesidad excesiva de bienestar grupal.

Liderazgo y Estilos de Dirección

Estilos de Dirección

• Autoritario: Organiza y controla todo (rasgos autoritarios y paternalistas).
• Burocrático: Estricto con las normas y procedimientos.
• Laissez-faire: Deja hacer e interviene solo cuando es estrictamente necesario.
• Democrático: Habilidad e influencia del líder para que los miembros ofrezcan sus intereses.
• Participativo: Tiene en cuenta la opinión del equipo; no ordena, sino que propone.

Diferencia entre Jefe y Líder

• Jefe: Recibe el poder conferido por la empresa.
• Líder: Se lo confieren sus colaboradores.

Características del Líder Eficaz

1. Inteligencia emocional.
2. Autoconfianza.
3. Habilidades sociocomunicativas.
4. Capacidad de adaptación.
5. Interés por la innovación.

Teorías de la Motivación Laboral

Teorías de Contenido (Qué motiva)

1. Teoría de las Necesidades (McClelland):
   • Logro: Orientación a objetivos y superación.
   • Afiliación: Búsqueda de relaciones interpersonales.
   • Poder: Deseo de influencia y prestigio.
2. Teoría de los Dos Factores (Herzberg):
   • Motivadores: Factores intrínsecos (responsabilidad, reconocimiento, etc.).
   • Higiénicos: Factores extrínsecos (condiciones mínimas, salario, entorno).

Teorías de Proceso (Cómo se motiva)

1. Teoría de la Equidad: El individuo compara sus esfuerzos con sus recompensas respecto a otros.
2. Teoría de la Expectativa: La motivación depende de la probabilidad percibida de conseguir el resultado deseado.
3. Teoría de la Fijación de Metas (Goal Setting Theory): Las metas difíciles y específicas motivan más que las metas vagas o fáciles.

Estrategias de Motivación y Participación

Participación como Elemento Motivador

Al participar, se implica al trabajador, quien asume su responsabilidad sobre el resultado final. La participación se fomenta mediante:

1. Tener en cuenta la opinión y las decisiones sobre cómo realizar sus tareas.
2. Coincidencia de las metas de la empresa con los objetivos personales del trabajador.
3. Esfuerzo compartido en la tarea y sus tiempos.
4. Creación de propuestas.
5. Búsqueda de soluciones y no penalización de errores.
6. Reconocimiento del trabajo en equipo y los éxitos.

Técnicas de Motivación Laboral

1. Asumir responsabilidad.
2. Reconocer el mérito.
3. Escucha activa y cognitiva.
4. Involucrar al personal en el presente.
5. Aclarar dudas y reticencias.
6. Políticas de conciliación.
7. Planes de carrera.
8. Buen clima laboral.
9. Respetar la legalidad y actuar con ética.
10. Condiciones de trabajo adecuadas.

Evaluación de la Motivación

Herramientas:

• Cuestionarios.
• Entrevistas (realizadas por Recursos Humanos).

Cómo hacerlo:

• Analizar las condiciones laborales.
• Observar comportamientos y actitudes.